Ristorante & Pizzeria La Viola in Mittenwald

Wir waren schon oft in Mittenwald und unseren letzten Abend verbringen wir immer hier bei unserem Lieblingsitaliener.
Es schmeckt frisch, Pizza aus dem Holzofen und es schmeckt vor allem italienisch, weil auch ein Italiener kocht. Das ist heute nicht mehr immer selbstverständlich.
Der Service ist immer schnell, aufmerksam, freundlich und auch lustig kess, der Chef ist sich nicht zu fein, mit abzuräumen, Gäste zu begrüßen oder zu verabschieden oder einfach einen guten Abend und guten Appetit zu wünschen.
Wir freuen uns schon heute auf den nächsten Besuch.
Liebe Grüße

Wir waren heute zum Abendessen dort.
Service war Top und sehr leckeres Essen dazu.
Pizza und Wolfsbarschfilet mit Beilage.

Wir kommen seit vielen Jahren immer wieder gerne zu Franko und fühlen uns jedes Mal rundum wohl. Die Auswahl an Speisen ist groß und bietet für jeden Geschmack etwas. Alles ist immer frisch zubereitet und schmeckt einfach hervorragend.

Auch die Getränkekarte lässt keine Wünsche offen. Besonders hervorheben möchten wir den tollen Service – das Team ist immer freundlich, aufmerksam und herzlich.

Dazu kommt das wunderschöne Ambiente, in dem man sich sofort wohlfühlt und gerne Zeit verbringt. Für uns ist diese Pizzeria seit Jahren eine feste Adresse und wir kommen immer wieder sehr gerne hierher. Absolute Empfehlung!

Wir wurden an einen fremden Tisch gesetzt obwohl noch Tische frei waren auf denen kein Reserviert Schild stand. (Sicher aus dem Grund das wir Jugendliche sind was sehr enttäuscht erscheind.) Das Personal war sehr gestresst. Beim abräumen hatte ich schon fast Angst das der Kellner auf mich los geht da er so hastig alles vom Tisch riss und auch mein Getränk verschüttete welches ich eigentlich noch austrinken wollte.
Das Essen selbst hat solide bis gut geschmeckt für die Pasta war jedoch zu wenig Parmesan vorhanden und die Pizza hätte man auch zumindest schneiden können. (Dies sind aber nur Kleinigkeiten.)
Was ich als sehr unappetitlich empfand war das in meinem Glas ein langes blondes Haar war (nicht von uns da wir kurze haben) und in dem anderen Glas eine Art Staub Fussel Schicht unten zu sehen war.
Außerdem haben wir alle nach dem Essen Magenschmerzen bekommen.
Das Ambiente ist hinten schön jedoch saßen wir vorne in so einer Art Eingangshalle.
Wir musste auch ca 50-60 Minuten auf unser Essen warten was zwar noch normal aber dennoch schon relativ lang dauert.

Bis wir dann schlussendlich zahlen konnten vergingen locker auch weitere 10-15 Minuten und wir bekamen ebenfalls die falsche Rechnung.

Ergänzung: haben Durchfall vom Essen bekommen

Das Essen war gut – meine Pizza Tonno hat sehr gut geschmeckt und auch die Spaghetti Aglio e Olio waren geschmacklich gut. Der Service durch den Kellner Dino war dagegen wirklich enttäuschend. Ungefähr 40 Minuten auf unser essen gewartet.

Die Spaghetti waren auf der Karte als „pikant“ beschrieben, tatsächlich waren sie jedoch sehr scharf. Meine Frau verträgt keine große Schärfe und deshalb haben wir uns auf diese Beschreibung verlassen. Als wir Dino darauf angesprochen haben, kam weder eine Entschuldigung noch irgendein Versuch, eine Lösung anzubieten. Stattdessen brachte er uns die Karte, zeigte auf die enthaltenen Peperoncini und ging. Danach hat er unseren Tisch praktisch komplett ignoriert.

Auch die Teller der Vorspeise wurden nicht abgeräumt und standen noch auf dem Tisch, als die Hauptgerichte kamen. Nach dem Essen keine Nachfrage nach Dessert, Espresso oder Aperitif. Selbst nachdem wir um die Rechnung gebeten hatten, kam Dino nicht mehr zurück. Nach längerem Warten musste ich schließlich selbst ins Restaurant gehen, um bezahlen zu können.

Die Rechnung betrug 45,50 €. Aufgrund des Services wollte ich bewusst kein Trinkgeld geben und gab 50 €. Statt der korrekten 4,50 € Rückgeld bekam ich 5 € zurück – also sogar 50 Cent zu viel. Natürlich geht es mir nicht um die 50 Cent. Aber auch das passt leider zum gesamten Eindruck: fehlende Aufmerksamkeit und wenig Interesse am eigenen Service.

Unprofessionell fand ich außerdem seinen Kommentar, als meine Frau ihre Pasta mit viel Knoblauch bestellte: Sie müsse dann wohl „heute in einem anderen Bett schlafen“. Solche persönlichen Sprüche gegenüber Gästen sind meiner Meinung nach völlig fehl am Platz.

Fazit: Das Essen war gut, der Service leider überhaupt nicht. Fehler können passieren und auch unterschiedliche Auffassungen von „pikant“ und „scharf“ kann man klären. Aber wie danach mit uns umgegangen wurde, geht für mich nicht. Einen Gast nach einer Kritik praktisch zu ignorieren, ist für mich das Gegenteil von guter Gastronomie.

Daher leider nur 2 Sterne.