Frankenberger Backwaren GmbH

Perfekt.

Seit einiger Zeit bin ich Kunde dieser Firma und speziell in dieser Filiale. Super nette freundliche Mitarbeiter. Schnelle und freundliche Bedienung und Beratung. Perfekter Service und Beratung. Stets wird man mit Freundlichkeit empfangen. Wohlfühlfaktor ist definitiv gegeben und sehr hoch. Verkaufspersonal ist professionell und höchst freundlich und nett. Hoffe das Personal in der aktuellen Besatzung ( stand 16.08.2024 ) bleibt noch lange so erhalten. Freue mich auf den nächsten Besuch.

Gern nutzen wir diesen Bäcker nach dem einkaufen. Das Brot ist immer lecker und das Nutella Croissant ein Traum! Nur leider lässt das Personal zu wünschen. Abgesehen von einzelnen Ausnahmen wie eine junge Dame wirken alle anderen so als wäre es Ihnen zu viel dort zu stehen. Keine Freundlichkeit oder überhaupt ein vernünftiges Verkausgespräch. Wir überlegen mittlerweile zweimal wenn bestimmte Leute da sind ob wir den Bäcker lieber meiden, schade eigentlich

Ich habe die Damen im Geschäft als sehr unhöflich und laut empfunden. Der Umgang war unangenehm, und ich bin der Meinung, dass dringend Schulungen im Bereich Kundenservice notwendig sind. Das Personal sollte lernen, respektvoll und professionell mit Kundinnen und Kunden umzugehen.

Also heute habe ich echt gedacht, die ältere Dame pennt bald ein, ganz zu schweigen davon das die wirklich sehr sehr langsam ist, würde die für jedes Stück Kuchen was verkauft wird, eine Abschiedsrede halten.
Die andere Dame ignoriert ganz gekonnt die Kunden, die warten und einfach nur noch genervt sind von der älteren Dame.
Hinzu kommt noch, das der Kunde angeschrien wird ( nicht!) soooooo verdammt leises reden. Ich habe keine Lust mehr auf diesen Laden. Und richtig einpacken können die Tanten da auch nicht!

Wenn man null Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Freundlichkeit sucht man hier vergeblich, im Gegensatz zu der Filiale in der Weberstraße. Es gibt keine Begrüßung, dazwischen ist man auch kurz angebunden. Zu guter Letzt wird einem die Tüte auf den Tresen geknallt. Dass es einem nicht vor die Füße geworfen wurde, war grad alles.