Bäckerei Schneider GmbH

Ich komme sehr gerne zu dieser Bäckereien! Die Qualität der Backwaren ist einfach top- ob Brot oder Süßware.

Die Mitarbeiter sind super freundlich und kompetent,immer bereit Fragen zu beantworten. Man fühlt sich sofort wohl.
Ich komme immer wieder gerne hierher und kann diese Bäckerei nur weiterempfehlen.
Weiter so!

Eine sehr schöne, passend zu Festlichkeiten oder Feiertagen dekorierte Filiale, mit großer Auswahl an Gebäcken und Brot. Die Mitarbeiter sind freundlich, lediglich eine Mitarbeiterin (stellvertretende Filialleiterin) ist eher unsympathisch und macht einen arroganten Eindruck. Daher "nur" die drei Sterne. Preislich auch im Rahmen.

Ich habe mir heute ein Bauernfrühstück genommen, das Rührei ist so dünn wie Papier und richtig dunkel. Das kann man nicht essen. Daraufhin habe ich das reklamiert, jedoch bekam ich als Antwort " das wird mit dem kleinen Ofen immer so gebacken". Das war es dann auch, mehr Antworten gab es nicht. Kein sorry, nichts. Also ich bestelle mir kein Bauernfrühstück mehr.

Das Verhalten der Mitarbeiterin in dieser Bäckerei war in keiner Weise akzeptabel.
Mir wurde der Verkauf von Waren grundlos verweigert, obwohl das Geschäft geöffnet war und die Produkte verfügbar waren. Die Ansprache erfolgte in einem unfreundlichen, respektlosen und unangemessenen Ton.

Ein solches Vorgehen stellt einen klaren Verstoß gegen grundlegende Service- und Kundenstandards dar.
Als Kundin wurde ich weder ernst genommen noch respektvoll behandelt.

Ich erwarte von einem Unternehmen, das im direkten Kundenkontakt arbeitet, ein professionelles und korrektes Auftreten. Diese Erfahrung war äußerst enttäuschend.

Sehr geehrte Damen und Herren,

am [13.01.2026 ] in der Filiale Bäckerei Schneider, Lürriper Straße 208, 41065 Mönchengladbach wurde ich von einer Mitarbeiterin respektlos behandelt und mir der Kauf eines Produkts verweigert, ohne dass ein sachlicher Grund genannt wurde. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und verstößt gegen meine Rechte als Kundin.

Sollte ich innerhalb von 7 Tagen keine schriftliche Stellungnahme erhalten, sehe ich mich gezwungen, die Verbraucherzentrale einzuschalten und ggf. rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich fordere Sie daher auf, den Vorfall umgehend zu prüfen und mir schriftlich mitzuteilen, welche Maßnahmen ergriffen werden, um ein solches Verhalten in Zukunft zu verhindern.

Mit freundlichen Grüßen
Susana Hamacher