Pizza Point Mönchengladbach

Die Pizza Ria bekommt von mir die volle Punkt zahl, weil das Essen einfach super war.Ach die Tiramisu war der leckerste Tiramisu den ich je gegessen habe. Einfach nur empfehlenswert.

Wir haben 1 ½ Stunden auf unser Essen gewartet obwohl uns mitgeteilt wurde, dass dies 45 Minuten dauern würde. Als wir dann nach 1½ Stunden anriefen, da das Restaurant bereits seit einer halben Stunde geschlossen hatte teilte man uns mit dass der Fahrer auf dem weg sei. Der klingelte auch kurze Zeit später. Wir hatten drei Saucen zu unseren Essen Kräuterbutter, Aioli und Zaziki. Alle drei sind nicht empfehlenswert und wurden auch weggeschmissen. Pizza und Nudeln waren in Ordnung. Wir persönlich bestellen dort nicht nochmal.

Guten Tag,

ich möchte mich über meine heutige Bestellung bei Ihnen beschweren.

Ich habe mehrere Pizzen bei Ihnen bestellt und die Bestellung selbst abgeholt. Als ich auf dem Weg nach Hause war, habe ich eine der Pizzen geöffnet und musste feststellen, dass sich eine Fliege in der Pizza befand.

Daraufhin habe ich bei Ihnen angerufen und den Vorfall gemeldet. Mir wurde gesagt, dass das nicht sein könne und dass ich eine neue Pizza bekommen könnte, diese aber selbst wieder abholen müsste, da Sie keinen Lieferfahrer mehr hätten.

Deshalb bin ich extra wieder zurück zu Ihrem Geschäft gefahren und habe die Pizza mit der Fliege mitgebracht. Anstatt den Vorfall ernst zu nehmen, wurde mir dort sogar unterstellt, dass ich Sie verarschen wolle und die Fliege selbst in die Pizza gedrückt hätte.

Diese Aussage finde ich absolut unangebracht und respektlos. Ich frage mich auch, welchen Grund ich haben sollte, extra nach Hause zu fahren, anschließend wieder zurückzukommen und die Pizza mitzubringen, nur um Ihnen zu schaden. Nachdem ich diese Frage gestellt habe, konnte mir darauf keine Antwort gegeben werden.

Ich erwarte von einem Restaurant, dass in einem solchen Fall professionell und kundenfreundlich reagiert wird. Eine Fliege in einer fertigen Pizza ist aus meiner Sicht ein erheblicher hygienischer Mangel. Die anschließende Unterstellung, ich hätte die Fliege selbst hineingetan, ist für mich nicht akzeptabel.

Ich bitte Sie daher um eine angemessene Stellungnahme und um die vollständige Erstattung meiner Bestellung. Außerdem möchte ich, dass Sie die zusätzlichen Umstände berücksichtigen, die mir durch die zweimalige Fahrt entstanden sind.

Ich hoffe, dass Sie den Vorfall ernst nehmen und entsprechend klären.

Mit freundlichen Grüßen
Yassin Younsi

Halten sich nicht an Ihre Bedingungen von Lieferando, meine Bestellung lag bei 24€, Lieferung ab sofort mit lt. Lieferando, Pizza Point sagte ab 18 Uhr. Sehr Unhöflich gegenüber dem Kunden. Ich hätte die Bestellung lt. Pizza Point erhöhen sollen. Nie wieder bestell ich in diesem Saftladen.

Der Service enttäuscht erneut: Das frisch gelieferte Essen war wieder in zu viel Öl getränkt (es wurde bereits erneut geliefert)– für Kinder völlig ungeeignet. Auch der Kundenservice reagierte unfreundlich und zeigte keinerlei Problemlösungsbereitschaft,mann sage mir lesigtlich ich musste es so hinnehmen da sie es seit jahren so kochen und anbieten 🫠