Tchibo Filiale

Ein super tolles Team immer freundlich, hilfsbereit und mit ganz viel Liebe dabei. Man fühlt sich sofort willkommen und gut betreut. Schön, dass es euch gibt.

Der Erdbeer Matcha war sehr lecker und preislich echt gut. Auch der Eiskaffee hat sehr gut geschmeckt und wir haben nicht lange auf die Bestellung gewartet.

Es ist überraschend, dass Tchibo tatsächlich immer noch Kaffee verkauft, da der Nonfood-Bereich ja alles dominiert. Die Preisentwicklung passt sich dem allgemeinen Trend "nimm soviel Du kriegen kannst" an.
Der Umbau hat mehr Sitzplätze im Innenbereich gebracht. Dabei hat sich die Freundlichkeit der Mitarbeitenden nicht unbedingt verbessert.

Hatte mich nach dem Umbau auf mehr Sitzplätze im Inneren gefreut. Nun sitzt man sehr beengt direkt am Durch und Eingang und bei der offenen Tür bekamen wir gestern sehr schnell kalte Beine . Die nette Dame von der Theke versuchte Abhilfe zu schaffen, was aber nicht gelang, da eine Schmutzfängermatte im Eingangsbereich lag u. die Türe nicht darüber passte. Schade. Man hätte vielleicht alles liebevoller gestalten können mit Sitzplätzen im hinteren Ladenlokal. Kaffee und Kuchen sind super!

Heute war ich das erste Mal nach der Neueröffnung bei Tchibo.
Ich habe mir einen Kaffee und ein Croissant bestellt und habe mir einen Platz gesucht, um auf meine Freundin zu warten.
Nach einer halben Stunde kam meine Freundin.
Wir haben uns umgesetzt, da ein freier Tisch zur Verfügung stand.

Unser Gespräch wurde unterbrochen von lauten Stimmen.
„Verlassen Sie das Gebäude, ansonsten rufe ich die Polizei.“

Ich habe gesehen, dass ein behinderter Mann neben mir sitzt und mitgebrachte Speisen verzehrt.
Die Verkäuferin Sebelle hat weiterhin laut und demonstrativ auf den Mann eingeredet, sodass es im ganzen Tchibo zu hören war. Das Ganze dauerte einige Zeit an, und viele Anwesende beobachteten die Szene, fast so, als würde man einem Theaterstück zusehen.

In diesem Moment befanden sich zudem mehrere Praktikanten in der Filiale – etwa fünf Personen – und es wirkte so, als ob die Verkäuferin in ihrer Rolle besonders deutlich zeigen wollte, wer hier das Sagen hat. Das ist keine Bewertung, sondern einfach die Beobachtung der Situation, so wie sie war.

Der Mann hat nach einigen Minuten das Geschäft verlassen.
Die Verkäuferin hat anschließend mit einem dominanten Unterton uns gefragt, ob wir jetzt nicht auch etwas bestellen möchten.
Sie befand sich immer noch in einem überheblichen Zustand und hat uns spüren lassen, dass wir nicht willkommen sind, wenn wir in diesem Moment ohne Getränke sind.

Was ich damit mitteilen möchte:
Eigentlich könnte man behaupten, dass sie ihre Aufgaben ausgeführt hat.
Aber Fakt ist, dass es respektlos und anstandslos gegenüber den Kunden war.

Das ist keine Beschwerde. Es war nicht korrekt, und mir ist es wichtig, das zu äußern und dem Ganzen eine Stimme zu geben.