DELUXE DÖNER

Wir waren gestern das erste Mal im Deluxe Döner in Mühldorf. Das Essen hat sehr gut geschmeckt und wurde mit viel Liebe zubereitet. Danke!
Am 21.12.25 wieder da! der Döner war ein Kunstwerk ( siehe Foto), sowohl fürs Auge, aber auch vom Geschmack. Ebenfalls leckere Pommes! 🙏

Das Essen ist sehr gut. Der Döner ist mega und riesig 😍 Der Inhaber ist so ein sympathischer Mann. Einfach nur zu empfehlen.

Sehr, sehr leckerer Döner. Absolut empfehlenswert! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und der Service ist top. Gerne wieder!

Wir haben 1 Dürum, 1 Kebap und 1 Kebapteller gegessen - war auf alle Fälle in den Top 3 unserer bisherigen Dürums/Kebaps.
Sehr guter Geschmack, sensationelle Gewürze, gutes Brot - einfach top.

Ich bin ehrlich gesagt richtig sauer über dieses Verhalten.

„Döner Deluxe“ in Mühldorf am Inn hatte bei Lieferando eine Stempelkarte angeboten: Nach fünf Bestellungen erhält man einen Rabattcode. Ich habe dort also mehrfach bestellt, die Stempel gesammelt und wollte den versprochenen Rabatt vor etwa zwei Wochen zum ersten Mal einlösen.

Die Bestellung wurde zunächst ganz normal angenommen: „Vielen Dank für Ihre Bestellung.“ Nur zwei Minuten später kam plötzlich die Stornierung.

Ich habe daraufhin angerufen. Mir wurde erklärt, der Auslieferungsfahrer habe einen Unfall gehabt. Natürlich habe ich das akzeptiert – so etwas kann passieren, und dafür hat jeder vernünftige Mensch Verständnis.

Heute wollte ich den Rabattcode erneut einlösen. Der Code ist noch bis zum 17.07.2026 gültig. Es handelt sich also weder um einen abgelaufenen noch um einen ungültigen Rabattcode.

Und siehe da: Wieder exakt dasselbe Spiel. Rabattcode eingegeben, Bestellung angenommen und nur zwei Minuten später kommentarlos storniert.

Dieses Mal geht dort allerdings nicht einmal jemand ans Telefon. Das Restaurant wird nicht nur bei Lieferando als bis 22 Uhr geöffnet angezeigt – es ist auch tatsächlich geöffnet. Eine Bekannte von mir wohnt direkt in der Nähe und kann vom Fenster aus sehen, dass dort Betrieb ist.

Man ist also offenbar geöffnet, nimmt Bestellungen an und storniert meine Bestellung mit dem Rabattcode kurz darauf – aber ans Telefon geht plötzlich niemand. Kundenservice sieht für mich anders aus.

Und die größte Frechheit: Die zuvor angebotene Stempelkarte ist heute plötzlich bei Lieferando verschwunden. Was für ein bemerkenswerter Zufall.

Ich kann selbstverständlich nicht beweisen, aus welchem konkreten Grund meine Bestellungen storniert wurden. Wenn jedoch zweimal ausgerechnet eine Bestellung mit dem selbst angebotenen und noch bis zum 17.07.2026 gültigen Rabattcode kurz nach der Annahme storniert wird, darf man sich über den dadurch entstehenden Eindruck wirklich nicht wundern.

Und ich traue mich wetten, hätte ich ohne Rabattcode bestellt, wäre alles reibungslos abgelaufen, wie auch bei allen vorherigen Bestellungen ohne Rabattcode.

Kunden mit einer Stempelkarte zu fünf Bestellungen zu bewegen und dann bei der Einlösung des versprochenen Rabatts zweimal die Bestellung zu stornieren, ist für mich an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Entweder man steht zu seinen eigenen Rabattaktionen – oder man lässt es von Anfang an bleiben.

Das Ganze wirkt auf mich weder seriös noch kundenfreundlich. Erst soll der Kunde mehrfach zum vollen Preis bestellen, und sobald der versprochene Vorteil eingelöst werden soll, wird die Bestellung plötzlich storniert. Dazu keine Erreichbarkeit, keine vernünftige Erklärung und ganz zufällig ist nun auch noch die Stempelkarte verschwunden.

So behandelt man keine Kunden.

Ich werde diesen Vorfall selbstverständlich direkt an Lieferando melden und dort genau schildern, was bei beiden Bestellungen passiert ist. Lieferando dürfte sicherlich interessieren, wie mit einer über die Plattform angebotenen Stempelkarte und einem nachweislich noch gültigen Rabattcode umgegangen wird.

Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei diesem Laden. Wer seine Kunden auf diese Art behandelt, muss sich über entsprechende Bewertungen und Beschwerden wirklich nicht wundern.