Ristorante-Pizzeria La Dolce Vita

Wir haben hier nicht nur gegessen, sondern auch das Catering für unsere Hochzeit bei La Dolce Vita bestellt – und wir sind rundum begeistert. Das Essen war hervorragend, unsere Gäste waren durchweg begeistert und alles lief absolut reibungslos ab.

Besonders hervorheben möchten wir den Chef: super freundlich, engagiert und mit einem tollen Auge fürs Detail. Man merkt sofort, dass ihm wichtig ist, dass alles perfekt ist und sich seine Kunden wohlfühlen.

Vielen Dank nochmal an das gesamte Team für den großartigen Service und das leckere Essen. Absolute Empfehlung!

Wir haben am Samstag die Taufe unserer Tochter bei La dolce Vita gefeiert und wir waren mehr als zufrieden.
Das Essen war super lecker und all unsere Gäste waren begeistert. Der Chef ist sehr herzlich und hat all unsere Anliegen sofort berücksichtigt und umgesetzt. Wir haben uns dort super wohlgefühlt und würden das Restaurant bei einer nächsten Feier sofort wieder wählen. Danke, dass ihr dazu beigetragen habt, dass die Tauffeier unserer Tochter perfekt verlief.

Ein rundum perfektes Erlebnis! Das Restaurant überzeugt mit authentischer italienischer Atmosphäre, hervorragendem Essen und erstklassigem Service.

Von der Küche bis zum Servicepersonal – alles war einfach großartig. Die Speisen waren frisch zubereitet, geschmacklich hervorragend und schön angerichtet. Besonders positiv hervorzuheben ist das freundliche und aufmerksame Personal, das sich die ganze Zeit über sehr bemüht hat und uns herzlich empfangen hat.

Wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen sehr gerne wieder. Ein großes Lob an das gesamte Team – weiter so!

Ich hatte gestern angerufen, wie beim Arzt wurde gleich gesagt „ein Moment“. Ich wartete 14 Minuten und dann aufgelegt zu bekommen. Ich rief nochmal an, es kam nur ein lapidares „Entschuldigung ich habe sie vergessen“. Mein Namen mehrfach gesagt und buchstabiert und trotzdem falsch geschrieben. Ist nicht schwer, wie schmust, Meier oder Müller nur anders deutsch! Ich gab meine Bestellung auf ohne Peperoni, da ich dies nicht vertrage, auch mehrfach erwähnt. Gute 1:25 Std auf die Bestellung gewartet und vollen Preis bezahlt. Wohlgemerkt während des Wartens hab ich die Gespräche mitbekommen, wo die Dame zwei Personen Rabatte gewährt hat. Naja.. meine Pizza gab es mit Peperoni. Ich hatte es so gut wie möglich entfernt, hatte dennoch die ganze Nacht meinen Spaß damit. Am besten alles wiederholen lassen was aufgeschrieben wird, damit es keine unschöne Überraschungen gibt

Ich gebe wirklich nur sehr selten schlechte Bewertungen ab, aber in diesem Fall hat sich das Restaurant diese Bewertung leider selbst zuzuschreiben.

In meinem Salat befand sich ein Wurm. Ich habe den Vorfall sofort fotografiert, weil ich selbst kaum glauben konnte, was ich da gerade gesehen habe.

Ich habe danach den Rest des Essens nicht aufgegessen, insbesondere auch die Brötchen nicht. Und das ist nach so einem Vorfall wohl absolut nachvollziehbar. Nach einem Wurm im Salat hatte ich selbstverständlich keinerlei Vertrauen mehr in die Hygiene, Sauberkeit und Qualität der gesamten Bestellung.

Besonders enttäuschend war dann der Umgang mit meiner Reklamation. Statt den Vorfall wirklich professionell, kundenorientiert und angemessen zu lösen, hatte ich eher den Eindruck, dass man die Sache möglichst schnell irgendwie abtun wollte. Bei einem solchen hygienischen Vorfall geht es aber nicht um eine Kleinigkeit, sondern um etwas, das schlichtweg nicht passieren darf.

Ich hatte insgesamt 19,90 Euro bezahlt. Zurückbekommen habe ich am Ende aber nur 13,50 Euro in bar. Das ist für mich völlig unverständlich, absolut inakzeptabel und ehrlich gesagt extrem dreist!

Erst der Hygienemangel, dann der komplette Vertrauensverlust gegenüber der restlichen Bestellung und anschließend nicht einmal eine vollständige Erstattung.

Statt den Fehler vernünftig wiedergutzumachen, blieb der Ärger am Ende bei mir hängen.

Auch im Telefonat hatte ich eher den Eindruck, dass sich der Chef persönlich angegriffen fühlte, anstatt mit der Situation professionell umzugehen. Dabei habe nicht ich diesen Vorfall verursacht, sondern das Restaurant selbst. Unfassbar unprofessionelles Verhalten.

Diese schlechte Bewertung hätte überhaupt nicht sein müssen, wenn man den Vorfall ernst genommen, sich aufrichtig entschuldigt und den vollständigen Betrag ohne Diskussion erstattet hätte.

So bleibt bei mir am Ende nicht nur Ekel, sondern auch der Eindruck eines sehr schlechten und unangemessenen Umgangs mit berechtigter Kritik. So etwas geht gar nicht. Ich werde dort ganz sicher nicht noch einmal bestellen.