Bäckerei Heitzmann GmbH & Co.KG

Obwohl wir kurz vor Schluss kamen bekamen wir noch entspannt Kaffee und Kakao. Die Puddingbreze war sehr lecker. Nette Verkäuferin, würden wir hier wohnen wären wir definitiv öfter da

Die junge Verkäuferin (Afa) ist super freundlich, auch wenn das Geschäft voll ist.
So etwas sympathisches findet man heute sehr selten..... und ich kenne einige Heitzmann Bäckereien!
Glückwunsch zu dieser tollen Dame!!

Gehört es zum guten Ton und Service sich auf italienisch über Kundinnen und Kunden auszulassen? Vor allem eine Mutter die 2 kleine Kinder dabei hat?

Meine Frau hat heute Mittag bei Ihnen in der Filiale geordert. Wir kaufen seit ich denken kann oft und gerne bei Ihnen ein. Das es mal länger gehen kann da Personal fehlt oder etwaiges vergriffen ist, da der Standort gut frequentiert ist, alles in Ordnung. Wir verstehen das, sind flexibel und auch geduldig, stets freundlich und im Vergleich zu manch Angestelltem grüßen und verabschieden wir uns auch und drehen uns nach dem Bezahlvorgang nicht nur stillschweigend weg, aber auch das sei vergeben.

Womit wir und ich vor überhaupt nicht klar kommen, ist der Umstand wenn das Verkaufspersonal untereinander auf italienisch über die Kundschaft, in dem Fall meine Frau mit meinen Kindern, herzieht. Es ist ein Unding und menschlich unterirdisch. Zu dumm wenn die Kundin selbst Italienerin ist. Meine Frau als langjährige Kundin ihrer Filiale kam eben aufgelöst mit den Kindern zuhause an. Wir werden künftig nicht mehr bei Ihnen einkaufen! Wirklich ernüchternd!

Sehr enttäuscht von denn Mitarbeitern! Sie wussten nicht wie sie ein Latte mit doppeltem Espresso machen sollen. Was ich im Endeffekt bekommen habe nur Milchschaum mit ein bisschen Espresso. Wenn die Kaffeemaschine vorne dran steht und man denn Espresso extra bezahlt (5,60€) ,in Erwartung mehr Kaffee als Milch zu bekommen. Dann sollte man nicht nur ein teil vom Espresso in denn Becher laufen lassen und denn anderen daneben. Denn der Kunde sieht das. Es ist zwar früh am Morgen, aber so was ist unverschämt.

Ein toller Ort, man wird sofort mit Abscheu und Missachtung empfangen. Das man während seiner Arbeitszeit noch aufstehen muss um Kunden zu bedienen ist wirklich eine Zumutung ! Aber vielleicht ist das ja heute auch einfach cool den Service im Verkauf nicht anzubieten ?
An die junge Dame, die am Sonntag versucht hat Backwaren zu verkaufen, bleib daheim. Kundenservice ist definitiv nicht dein Ding. Ansonsten kann man hier ganz normale Backwaren holen, die für eine Großbäckerei nicht mal schlecht sind.