Bäckerei Korn

Sehr gut gehe gerne dort hin . Der Kaffee hat einen guten Geschmack so wie alle Backwaren schmecken Frisch .
Man kann auch draußen sitzen oder drinnen.

Fehler können passieren. Was für mich völlig inakzeptabel ist, ist der Umgang mit Kunden, wenn ein Fehler passiert.

Ich habe für einen kleinen Kaffee und eine Feta-Schnecke rund 7 € bezahlt. Als ich im Anschluss auf der Arbeit angekommen bin, stellte ich fest, dass sich statt der bezahlten Feta-Schnecke eine Breze in der Tüte befand. Zwischen Kauf und Reklamation lagen gerade einmal etwa fünf Minuten.

Anstatt die Situation unkompliziert zu klären, wurde meine Reklamation zunächst infrage gestellt. Ich wurde sogar aufgefordert, meinen Kollegen anzurufen, der beim Kauf dabei war, damit man überprüfen könne, welches Produkt sich in dessen Tüte befindet. Offenbar war meine Schilderung allein nicht glaubwürdig genug.

Besonders befremdlich wurde es, als ich gefragt wurde, ob ich „alle Frauen so niedermachen würde“. Mir erschließt sich nicht, was die Reklamation einer falsch ausgehändigten Ware mit dem Geschlecht der Mitarbeiterin zu tun haben soll. Ich wollte weder jemanden angreifen noch „niedermachen“, sondern lediglich die Ware erhalten, die ich bezahlt hatte – oder alternativ mein Geld zurück.

Beides wurde mir verweigert.

Der Höhepunkt war dann, dass ich gefragt wurde, ob ich denn jetzt noch etwas kaufen wolle. Als ich verneinte und darauf hinwies, dass ich die bezahlte Feta-Schnecke immer noch nicht erhalten habe, drehte sich die Mitarbeiterin um, verabschiedete sich mit einem höhnischen „Servus“ und verschwand im Hinterzimmer.

Am Ende stand ich ohne die bezahlte Ware, ohne Erstattung und mit dem Gefühl da, als Kunde behandelt zu werden, als würde ich versuchen zu betrügen.

Für mich war das der letzte Besuch. Wer Wert auf Kundenservice und einen respektvollen Umgang legt, sollte sich überlegen, ob er hier sein Geld ausgeben möchte.

Ich habe mit 2 Wochen Verlauf für einen Geburtstag eine Bestellung aufgegeben. Als ich diese (bereits bezahlt) dann gestern zum vereinbarten Termin abholen wollte, war die Bestellung nicht da. Ich wollte mit der Dame eine Lösung finden, wurde dann jedoch mit erhobener Stimme belehrt, dass ich mehr Respekt und Wertschätzung zeigen solle. Schließlich stehe sie jeden Morgen auf und das meine Bestellung nicht da ist sei eben so - ich hätte ja am Vortag nochmal anrufen können. Damit haben sie einen treuen Kunden verloren, nie wieder!

Ich war heute 10 Minuten vor der Öffnung dort und weil es draußen unangenehm windig war, bin ich rein, um drinnen zu warten. Der nette Verkäufer hatte nichts dagegen, aber als die Dame aus den hinteren Räumen kam, wurde ich äußerst unfreundlich vor die Tür gesetzt, mit dem Hinweis, ich solle mehr Respekt zeigen. Sorry, so nicht👎!

Nachdem man beim Betreten des Ladens nicht gegrüßt wurde und einem für eine kleine belegte Semmel 6 Euro abgenommen wurde, vermerkte ich, dass ich den Preis etwas hoch fände. Daraufhin antwortete die Verkäuferin: „Wir müssen auch Geld verdienen, wenns dir nicht passt, musst du wo anders hingehen“.
Das mache ich seit dem. In einer anderen Bäckerei zahle ich dafür 3,50 Euro und habe freundliches Personal.