Bäckerei Zöttl GmbH

Es wird wohl Personal beschäftigt, das woanders wenig Chance hätte: das find ich vorbildlich.
Mein erster Besuch, es sind ältere Damen, freundlich und sehr bemüht, nicht negativ!
Aber es kann zu Stoßzeiten etwas dauern.
Sehr großzügiger Café Bereich, super.

Zukommende Mitarbeiterin, schmackhafter Vanille Creme Kuchen und Kaffee der etwas heißer hätte seien können.

Insgesamt 4 Sterne

Leider eine große Enttäuschung. Wir haben heute Morgen gegen 6:30 Uhr auf der Durchfahrt Brötchen geholt. Für diese Uhrzeit hätten wir frische Backwaren erwartet. Stattdessen wirkten die Brötchen, als wären sie vom Vortag: weich, pappig und alles andere als knusprig.

Auch die Bedienung war leider nicht besonders freundlich. Insgesamt kein guter Start in den Tag. Schade, wir werden hier nicht noch einmal anhalten.

Unglaublich unterirdischer Kundenservice mit Angestellten die sehr schlecht Deutsch verstehen und den Kunden dann anpflaumen als wäre es sein Problem, dass er sich nicht klar ausdrückt. Und das erlebte ich schon mehrere Male. Das ist nun auch der Grund weshalb ich jetzt diese Rezension schreibe, die sich Zöttel hoffentlich zu Herzen nimmt!

Was geschah nun heute? Ein Handwerker stellte seine verschmutzte Schachtel mit Werkzeug direkt auf die Brotwaage. Die Verkäuferin (klein, um die 60, mit Brille, blondgrau) legte dann mein halbes Brot zum Wiegen, just danach darauf ab.
Ich bat sie, bitte mein Brot nicht auf diese verunreinigte Waage zu legen. Worauf sie harsh und in gebrochem Deutsch erwiederte "Wo ist Problem, ist sauber!?"
Ich dann: "ich hätte gerne die Hälfte eines anderen Brotes, welches sie dann gerne verpacken und dann bereits in der Tüte wiegen können, das ist für mich okay".
Sie versteht nicht was ich meine "Ich verstehen nicht". Ich noch einmal 2x erklärt.
Was tut sie - sie legt nun die frisch abgeschnittene Brothälfte wieder nackt auf die Waage. Auf meine Erwiderung, dass das hygienisch nicht das ist was ich mir als Kundin wünsche, pflaumt sie mich an und wird laut und energisch "Wo ist Problem? Ist sauber!"
Ich habe dann natürlich nichts gekauft und das wird in Zukunft in dieser Filiale auch nicht mehr geschehen!
Jeder Kunde sollte seinen Wunsch, wenn machbar, erfüllt bekommen und sich nicht dafür rechtfertigen oder darüber debattieren müssen.
Auch ist es nicht viel verlangt etwas Höflichkeit entgegengebracht zu bekommen. Auch ein "Hallo, Danke oder Tschüß" wären mal eine willkommene Abwechslung in den Zöttel Filialen. Aber das Erlebnis heute schlägt dem Fass den Boden aus.

Wow, Zöttel, das ist wirklich ein starkes Defizit in Sachen Kundenservice aber vor allem auch Hygiene!
Sehr sehr enttäuschend, da ich an sich ein Fan eurer Produkte bin aber in Sachen Service/ Mitarbeiter habt ihr enormen Nachschulungsbedarf!

Ich habe noch nie so unhöfliches Personal erlebt wie hier. Abgesehen von den Preisen und der Qualität des Essens tun die Leute hier so, als würden sie einen Gefallen tun, dass sie arbeiten. Sie sind weder freundlich noch "Entschuldigung". Dabei bin ich nur auf einen Snack für unterwegs hereingekommen. Ein Kunde weniger macht für Sie keinen Unterschied.