Herzog Restaurant & Bar

Super atmosphärisch, gute Musik, ich hatte

Pasta mit Trüffel und es hat lecker geschmeckt, der Preis ist definitiv wert! Bin sehr überrascht von dem Spot!

Besonders bedanke ich mich für das tolle Service, die Steffi war sehr nett und hilfsbereit, schnell und hat super Service geleistet! Gerne wieder!

War jetzt schon öfter in der Bar Herzog und jedes Mal richtig zufrieden. Super angenehme Atmosphäre, schöne Location und einfach eine entspannte Stimmung zum Ausgehen. Besonders hervorheben muss man Steffi – unglaublich freundlich, aufmerksam und herzlich. Man merkt sofort, dass sie ihren Job gerne macht und sich wirklich um die Gäste kümmert. Genau solche Menschen machen einen Abend nochmal deutlich besser. Drinks waren top und der Service generell echt stark. Komme definitiv wieder 😊

Tolles Restaurant mit sehr angenehmer Atmosphäre! Das Essen war hervorragend, frisch und geschmacklich auf den Punkt. Besonders hervorzuheben ist der freundliche und aufmerksame Service – man fühlt sich sofort willkommen. Ein echtes Highlight ist, dass sich das Herzog am Abend in eine Partylocation verwandelt: gute Musik, ausgelassene Stimmung und die perfekte Mischung aus Genuss und Feiern. Wir hatten einen rundum gelungenen Abend und kommen gerne wieder. Absolute Empfehlung!

Wir waren gestern zu acht anlässlich einer Geburtstagsfeier im Herzog. Leider hat der Abend unsere Erwartungen insgesamt nicht erfüllt.

Trotz einer Reservierung mit dem Hinweis auf die Geburtstagsfeier wurden wir zunächst an einen Loungetisch gesetzt, obwohl wir dort zu Abend essen wollten. Erst nachdem wir unseren Unmut geäußert hatten, konnte plötzlich doch ein passender Esstisch organisiert werden. Ein unnötig holpriger Start.

Positiv hervorheben möchten wir unsere Servicekraft. Sie war durchweg freundlich, aufmerksam und hat an unserem Tisch ihr Bestes gegeben. Man hatte allerdings den Eindruck, dass sie personell oder organisatorisch nicht ausreichend unterstützt wurde.

Leider waren die Wartezeiten insgesamt deutlich zu lang. Über zwei Stunden auf den Hauptgang zu warten ist nur dann akzeptabel, wenn zumindest die Getränkeversorgung funktioniert. Stattdessen mussten wir mehrfach selbst auf Mitarbeitende zugehen, um eine Weinkarte zu bekommen, Getränke nachzubestellen oder überhaupt nach dem Stand unserer Bestellung zu fragen.

Auch die Qualität des Essens konnte den aufgerufenen Preisen leider nicht gerecht werden. Die Spicy Vodka Pasta war noch recht bissfest und geschmacklich nichts Besonderes. Die Trüffelpasta war zwar großzügig mit Trüffel belegt, dafür aber sehr ölig. Das Steak wurde medium rare bestellt, kam jedoch nahezu well done an den Tisch. Insgesamt hatten wir für diese Preisklasse deutlich mehr erwartet, gerade in München gibt es zahlreiche Restaurants, in denen man für vergleichbares Geld qualitativ wesentlich besser essen kann. Die Getränke hingegen waren durchweg gut.

Nachdem wir so lange auf das Essen warten mussten, haben wir irgendwann Cocktails bestellt und versucht, das Beste aus dem Abend zu machen. Die Musik war wirklich gut, wir hatten trotz allem Spaß und haben sogar getanzt.

Dennoch blieb unser Tisch bis fast zum Ende des Abends mit Geschirr und Gläsern voll stehen, und auch für weitere Bestellungen mussten wir erneut aktiv auf das Personal zugehen.

Insgesamt vermittelt die Location von außen und auf den ersten Blick einen deutlich hochwertigeren Eindruck, als sie bei Service, Organisation und Küche letztendlich bietet.

Schade, denn das Potenzial wäre definitiv vorhanden. Für uns war es leider der erste und gleichzeitig letzte Besuch.

Wir waren heute zum Essen im Herzog und leider hat der Besuch unsere Erwartungen überhaupt nicht erfüllt.

Die Getränke wurden zügig serviert und hier gab es nichts zu beanstanden.

Anschließend haben wir jeweils eine Vorspeise und eine Hauptspeise bestellt. Nach einer Wartezeit von rund 40 Minuten wurden jedoch Vorspeise und Hauptspeise gleichzeitig serviert.
Auf unseren Hinweis hin erhielten wir lediglich die Aussage, dass die Hauptgerichte in der Küche so lange warmgehalten werden können, bis wir mit der Vorspeise fertig sind.

Das ist aus unserer Sicht keine zufriedenstellende Lösung.
Eine „Vorspeise“ wird vor dem Hauptgang serviert und der Hauptgang sollte frisch und warm sein.

Leider hat sich dies bei der Qualität bemerkbar gemacht: Zum Caesar Salad mit Garnelen wurden die Garnelen kalt serviert, was klar war. Wie soll man einen Salat mit Garnelen warm halten 🙈

Als wir dies beim Abräumen der Teller angesprochen haben, wurde die Reklamation zwar zur Kenntnis genommen, jedoch ohne jede erkennbare Reaktion oder Entschuldigung.

Zum Abschluss bestellten wir noch einen Espresso. Spätestens an dieser Stelle hätten wir uns eine kleine Geste der Entschuldigung gewünscht, beispielsweise den Espresso aufs Haus. Stattdessen wurde die Kritik komplett ignoriert.

Insgesamt hinterlässt das Herzog bei uns den Eindruck, dass es völlig überbewertet dargestellt wird.
Die Location ist schön und eignet sich sicherlich gut, um etwas zu trinken.
Für ein Essen würden wir das Restaurant jedoch nicht empfehlen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt aus unserer Sicht nicht, und auch der Service konnte leider nicht überzeugen.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit berechtigter Kritik. Die verantwortliche Serviceleitung ist uns bereits zum zweiten Mal negativ aufgefallen, da sie auf Beschwerden weder empathisch noch lösungsorientiert reagiert