ICON Restaurant Lounge Bar & More

Das Essen war wirklich ausgezeichnet und die Bedienung war sehr freundlich. Das Ambiente ist auch fein, es ist eine gesunde Mischung aus Restaurant, Bar und später Club. Es hat etwas länger gedauert, der Laden war aber auch komplett voll, ich habe daher vollstes Verständnis.

Vom Essen, Dem Service und dem Ambiente habe ich in meinem Leben noch nie sowas schönes gesehen

Egal, ob zum Mittag Frühstück oder Abendessen das Essen ist immer eine zehn von zehn

Vor allem der DJ hat mich vom Hocker gehauen, so dass ich jeden Tag an ihn denken muss Das war mit Abstand der beste Abend meines Lebens

Der Besitzer ist sehr gastfreundlich und herzlich, der Laden hat mein Leben verändert. Ich kann es nur jedem weiter empfehlen.

War leider noch nicht dort hab mir aber sagen lassen soll dort alles gut sein

Nur zu Empfehlen!! Super Essen, super nette Mitarbeiter, tolle Atmosphäre! Da seh ich mich öfters!

Ich schrieb das Folgende 18:00 live:

Wir warten schon 1 h auf unser Essen.
Gäste, die kurz nach uns kamen , essen schon lange...
Ich melde mich bei der Bedienung:
"...unser Essen?. Die Gäste dort essen schon lange...'
Er:
"Was kann ich tun?"
(Ich sehe keine Gäste, die vor uns auf ihr Essen warten!).
Ja wasss? In der Küche nachfragen!!!
...18:10h
Gerade kommt das Essen...
Seltsam... Eine Stunde dafür???
...18:36h
Wir erhalten einen Palatschinken als Entschuldigung...

21:00, ich komme Zuhause an.
Ich sehe die Antwort von ICON

Hier Ergänzung, 21:03 begonnen:

Er spricht uns auf die Bewertung an.
Er habe zu wenig Personal...
Ich meine, er müsse dafür sorgen, daß seine Gäste zufrieden sind, alles richtig und rechtzeitig am Tisch ist, gerade als Geschäftsführer.
Ich sage, ich werde die Bewertung überarbeiten.
Wir verabschieden uns in guter Stimmung '"Wir kommen gerne wieder."

Die Antwort von ICON ist als
"vor 30 Minuten" gekennzeichnet.

Ich zitiere:
"...
Trotzdem hat es Sie nicht davon abgehalten und Sie es anscheinend kaum abwarten konnten, so einen fiesen Kommentar hier zu hinterlassen. Ihre Bewertung spiegelt hier anscheinend mehr Ihren Charakter als unsere allgemeine Qualität wieder."

Ich hatte meinen Kommentar schon veröffentlicht, als mich der GF darauf ansprach und uns das komplimentäre Dessert anbot.
Die Aussage " trotzdem nicht abgehalten...kaum abwarten..."
ist deshalb irreführend, mein Kommentar war schon öffentlich, denn er hatte ihn ja schon gelesen.

Belege:
Timestamps der entsprechenden Fotos ergänzt

Die Sprache "fieser Kommentar" und
"spiegelt... Ihren Charakter..."
fällt auf den Urheber zurück und reflektiert die beanstandete Servicequalität.

Ich hatte ihm versprochen, meine Bewertung nochmals wohlwollend zu überarbeiten.

Mit seiner Erwiderung ist das hinfällig.

Ein Restaurant mit so einer Geschäftsführung und so einer Kundenorientierung hat nicht mehr als einen Stern verdient.

Wiederholungsfaktor: 0%
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