Kochspielhaus GmbH

Sehr gute Auswahl und Lecker. Schneller und sehr freundlicher Service.

Beautiful quality please many choice breakfast all day. Everything is fresh Italian good for friends, families, Amore.

Sehr süß aber leider keine guten Erfahrungen mit Service gemacht. Wir waren sehr früh vor Ort und eine Dame meinte wir können uns den Platz aussuchen. Dies war dann aber falsch und wir durften uns dann in einem kleinen Bereich drinnen platzieren. Im weiteren Verlauf blieb die Dame einfach sehr genervt und reagierte auf höfliche Fragen einfach patzig. Ich war mit meinen Kindern (3+13) und werde nicht mehr hingehen.

Wir waren jahrelang begeisterte StammkundInnen des Backspielhauses und fast jede Woche dort. Umso enttäuschender war unsere letzte Erfahrung, die uns endgültig dazu bewegt hat, nicht mehr wiederzukommen.

Für einen gemeinsamen Mädelsnachmittag hatten wir reserviert. Als wir ankamen, stellte sich heraus, dass unsere Reservierung offenbar komplett vergessen worden war. Statt einer Entschuldigung wurden wir behandelt, als wären wir unerwünschte Gäste.

Trotz Reservierung mussten wir über 30 Minuten warten. Besonders traurig war das für eine ältere Dame aus unserer Gruppe, die sich sehr auf diesen Nachmittag gefreut und sich extra dafür herausgeputzt hatte.

Am schlimmsten war jedoch der Umgangston. Die zuständige Mitarbeiterin, eine Dame mit schwarzen Haaren, begegnete uns mit einer Unfreundlichkeit und Herablassung, die wir in einem Restaurant noch nie erlebt haben. Normalerweise würden wir nie verlangen, mit einer verantwortlichen Person zu sprechen, aber hier fühlten wir uns schlicht respektlos behandelt.

Niemand erwartet, dass der Kunde König ist. Freundlichkeit und Respekt sollten jedoch selbstverständlich sein. Genau das hat an diesem Tag komplett gefehlt.

Diese Erfahrung hat uns noch Tage später beschäftigt. Besonders bitter ist, dass wir das Backspielhaus immer sehr geschätzt haben. Nach diesem Erlebnis sind fünf langjährige Stammkundinnen verloren gegangen.

Vielleicht wäre eine Auffrischung grundlegender Service und Umgangsformen angebracht. Freundlichkeit und Respekt sollten keine Ausnahme, sondern selbstverständlich sein.

Eine der enttäuschendsten Restauranterfahrungen, die wir je gemacht haben.

Halbe Stunde gewartet, Die Frau hat gar keine Service, nichts gefragt, wollte trotzdem Trinkgeld? Nein, Gebe gar nichts aus.