Ratschiller

Volle Punktzahl für die äußerst lieb reizende, asiatische Mitarbeiterin. Sowas positives und höfliches, sieht man leider nicht mehr so häufig. Ebenfalls großes Lob, an die etwas reifere Dame mit dem hellen Bob. Grinsen, Hallo.. mehr braucht man nicht.
Die Brezen sind allerdings etwas zu bröselig.
Komme trotzdem gerne wieder!

Unfreundlich wie sonst was ich wollte mir vor areibet was essen holen unfreundlich und arrogant wie kein Ahnung was und das ist noch in mein essen darin irgendein Faser Faden irgendeinen Faser Stoff kein Plan wie viel ich davon gefressen habe

Normalerweise kamen wir regelmäßig hierher und bekamen einen „Babycino” (eine kleine Tasse Milchschaum) gratis oder für 50 Cent (zusätzlich zu anderen Speisen und Getränken), aber heute wurden uns 1,60 € berechnet. Die Mitarbeiterin bestand darauf, dass alle anderen uns falsch berechnet hätten. Nun, das ist definitiv das letzte Mal, dass wir hierher kommen.

Leider gibt es hier offenbar wenig Verständnis für Familien mit Kindern. Obwohl ein Kinderspielbereich vorhanden ist, kam eine Mitarbeiterin von der Kasse zu uns, nachdem unser Kind dort aus einem bestimmten Grund etwa fünf bis sechs Minuten geweint hatte. Sie forderte uns auf, das Kind entweder ruhigzustellen oder mit ihm nach draußen zu gehen. Als Begründung sagte sie, dass sie die Kunden an der Kasse nicht verstehen könne. Das hat vor ca. 3 Monate passiert. Mit uns war am Spielbereich noch ein Vater mit seinem Kind, er fand dieses Verhalten auch sehr frech.

Nachdem die Mitarbeiterin von uns eine entsprechende Antwort erhalten hatte, ging sie wieder zurück. Vielleicht verhalten sich nicht alle Mitarbeitenden so. Die verantwortliche Leitung sollte das Personal jedoch im Umgang mit Familien und kleinen Kindern besser schulen.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Laden leider nicht empfehlen.

Wir waren heute als Familie (mein Mann, unser Kind und ich) dort und haben leider eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Unser Kind hat kurz geweint – was in einem Ort mit Spielecke für Kinder völlig normal ist. Dennoch wurden wir von einer jungen Mitarbeiterin in einem unfreundlichen und unangemessenen Ton aufgefordert, unser Kind ruhig zu stellen.

Die Situation wurde zusätzlich durch das Einmischen einer älteren Kundin unnötig angespannt. Allerdings möchten wir betonen, dass sowohl andere Familien als auch eine weitere ältere Kundin uns unterstützt haben und Verständnis gezeigt haben. Es war also keineswegs so, dass sich alle gestört fühlten.

Positiv hervorheben möchten wir auch eine andere Mitarbeiterin, die später sehr freundlich reagierte und unserem Kind helfen wollte.

Trotzdem war das Verhalten der ersten Mitarbeiterin unprofessionell und enttäuschend. Wir würden uns wünschen, dass Familien mit Kindern hier mit mehr Verständnis behandelt werden. Nach dieser Erfahrung möchten wir diesen Ort nicht noch einmal besuchen und hoffen, dass andere Familien nicht in eine ähnliche Situation geraten.