Schlosswirtschaft Schwaige Nymphenburg GmbH

Wir hatten ein König Ludwig Dinner 5-Gänge-Menü geschenkt bekommen. Das Einlösen des Gutscheins ging schnell. Der Service vor Ort war super, die Bedienung war freundlich und schnell. Das Essen war sehr gut. Die Portionen für mich persönlich zu groß für ein 5-Gänge-Menü. Das Ambiente war schön und romantisch, ich hätte mir nur gewünscht, dass man die Paare nicht so nah beieinander setzt, damit etwas Privatsphäre herrscht und nicht jeder die Gespräche der Tischnachbarn mithören kann. Ein paar der Getränke waren inklusive und haben uns persönlich völlig ausgereicht.
Alles in allem war es für uns ein schöner Abend bei gutem Essen.

Sehr gute Wirtschaft wo Preis und Leistung stimmen. Ich kann nur wärmstens den Pulled Duck Burger empfehlen! Der war der Wahnsinn 🙂 aber auch alles andere war lecker und gut angerichtet. Mit dem Platz hatten wir Glück, da wir 11:30 (Sonntag) dagewesen sind. Aber schon wenige Minuten später musste man 1h warten. Also lieber reservieren 🙂 Ansonsten nettes Personal und Kinderfreundlich. Es gibt einen Spielplatz mit Schaukel und Rutsche.
Kann man nur weiterempfehlen.

Ansprechendes Lokal mit freundlicher Bedienung. Bestellwünsche wurden zeitnah und optisch ansehnlich serviert. Mit meiner Böfflamott betrat ich kulinarisches Neuland und die Wahl habe ich auch nicht bereut. Eine ordentliche Portion und mit Fleisch wurde nicht gespart. Geschmeckt hat es auch. Vielen Dank!

Ein gemischtes Erlebnis:

Das Essen hat sehr gut geschmeckt und war qualitativ gut. Die Poetionen sind ausreichend groß, man wird satt. Den Kaiserschmarrn kann man leider nicht alleine bestellen (mindestens für zwei Personen).

Das Ambiente ist nett, leider wird draußen an vielen Ecken geraucht, das verdirbt die Atmosphäre.

Der Service ist verbesserungswürdig. Zuerst wurden wir vergessen um bestellen zu können. Um am Ende stimmte die Rechnung nicht (wir hatten drei kleine Säfte bestellt, abgerechnet wurden ein kleiner und zwei große Säfte / die Korrektur erfolgte jedoch nur weil die drei kleinen Gläser noch auf dem Tisch standen). Im Übrigen kann der Umgangston der Bedienungen untereinander sehr derb und vulgär sein (Einer sagte zum Anderen "Halts Maul und vergiss dich jetzt")

Für den 1. Juni hatte ich bereits gegen 12:30 Uhr telefonisch einen Tisch für 9 Personen um 18:30 Uhr reserviert, da wir den Geburtstag meines Onkels feiern wollten. Die Dame am Telefon war sehr freundlich, sprach sehr gut Englisch und bestätigte die Reservierung problemlos.

Bei unserer Ankunft wurden wir jedoch von einem Kellner mit grauem Haar sehr unfreundlich und äußerst ungeduldig empfangen. Schon zu Beginn seiner Interaktion war sein Ton scharf und abweisend. Er behauptete wiederholt, dass keine Reservierung für uns existiere, und meinte sogar, ich hätte das falsche Restaurant angerufen. Selbst nachdem ich ihm die Telefonnummer gezeigt hatte – die exakt mit der am Eingang angegebenen Nummer übereinstimmte – blieb er bei seiner Aussage.

Anschließend wurden wir an einen Tisch geführt, der offensichtlich zu klein und zu eng für 9 Personen war. Als ich bat, uns einen angemesseneren Tisch mit ausreichend Platz zuzuweisen, reagierte er deutlich genervt und mit sehr unfreundlicher Körpersprache. Ohne jede Bereitschaft zur Zusammenarbeit stellte er uns schließlich widerwillig einen anderen Tisch zur Verfügung.

Während des gesamten Gesprächs wiederholte er mehrfach in einem gereizten und ungeduldigen Ton: „Wie ich bereits gesagt habe, für Sie liegt keine Reservierung vor.“ Statt die Situation sachlich zu klären, entstand klar der Eindruck, dass unsere Anliegen nicht ernst genommen wurden und wir lediglich abgefertigt werden sollten.

Besonders enttäuschend war dabei nicht nur das Missverständnis bezüglich der Reservierung, sondern vor allem der durchgehend unprofessionelle Umgang mit uns als Gäste. Freundlichkeit und Respekt sollten in der Gastronomie selbstverständlich sein, insbesondere bei einer Feier im familiären Rahmen.

Im weiteren Verlauf des Abends wurden wir von einem jungen Mitarbeiter sehr freundlich und professionell betreut. Das Essen war ausgezeichnet, die Atmosphäre angenehm und das Restaurant an sich sehr schön.

Umso bedauerlicher ist es, dass der gesamte erste Eindruck durch das Verhalten eines einzelnen Mitarbeiters erheblich beeinträchtigt wurde.