Smiley's Pizza Profis München Berg am Laim

Ich hab heute eine Bestellung von 8 Pizzen aufgegeben, ebenfalls meine gewünschte Abholzeit angegeben die auch genaustens eingehalten wurde. Die Pizzen waren wie jedesmal sehr sehr lecker, alle Details eingehalten, einfach top, deswegen hat sich der Laden 5 Sterne verdient! Immer wieder gerne.

Leider kam bei der Onlinebestellung die Info "Vorbestellung" nicht an. Generell hat das Bestellsystem totale Probleme gemacht, nur Festnetznummer und keine Handynummer akzeptiert und ich durfte alles doppelt eintragen.
Der arme Lieferant stand also vor verschlosser Türe und kam dann 2 Stunden später mit den alten und warmgehaltenen Pizzen wieder. Mein Sohn hat diese mit dem Wort "ekelhaft" wieder ausgespuckt. Aber vielleicht könnten diese frisch tatsächlich gut sein. Ich habe für den vollen Preis und grundsätzlich korrekter Bestellungen (wir haben zu zweit bestellt, damit wirklich alles stimmt und ich arbeite im Ecommerce) für den normales Preis alte und keine guten Pizzen bekommen.
Somit werden wir dort nie wieder bestellen und das obwohl wir jetzt in die Gegen ziehen werden. Finanziell hat sich das also absolut nicht für Smileys rentiert, aber so lernen halt alle dazu.

0 Sterne eigentlich am besten nicht mal 0

Am 25.05.2026 haben wir dort gegen 21 Uhr eine Pizza gekauft. Während dem Essen haben wir in einem der letzten Pizzastücke ein Kunststoffstück entdeckt welches mein Sohn beinahe verschluckt hätte.

Statt den Vorfall ernst zu nehmen wurde uns direkt unterstellt dass wir das Kunststoffstück selbst hineingelegt hätten. Und es wird behauptet das das Stück schmelzen würde weil es darin so Heiß ist .Verständnis oder Einsicht für die mögliche Gefahr besonders für Kinder gab es leider überhaupt nicht.

Das betroffene Stück sowie Fotos wurden von uns gesichert. Der Vorfall wird dokumentiert und dem Gesundheitsamt gemeldet. Weitere zivilrechtliche Schritte behalten wir uns vor.

Der Umgang mit der Reklamation war aus unserer Sicht sehr enttäuschend und unprofessionell.

Absolute Katastrophe, Vor 2 Tagen Bestellt und geliefert, heute gebe ich eine bestellung auf über 40€ und dann wird mir gesagt das es nicht in deren gebiet sei und die können es nicht liefern. Liefern nur auf lust und laune. Und der Mitarbeiter am Telefon sehr unsympathisch, frech und null verständnisvoll.

Eigentlich 0 sterne . War mit familie da wollte was Bestellen aber die mitarbeiter haben sich unterhalten und nicht stören lassen mach paar min sind wir gegangen .Wahrscheinlich wollen die kein geld verdienen.