Vinzenz Zöttl Bäckerei-Konditorei GmbH & Co. KG

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Einsatz, Freundlichkeit und Qualität – typisch ZÖTTL!
Super nette und freundliche Bedienungen, eine Riesenauswahl an frischen Backwaren – genau das, was man von ZÖTTL erwartet. 5 von 5 Sternen!

🌟🌟🌟🌟🌟 Backwaren
Die Brezen: knusprig, goldbraun, innen fluffig – genau so müssen sie sein!
Die belegten Semmeln: Frische Wurst, knackiger Belag, nichts liegt herum – hier schmeckt man den Qualitätsanspruch.

🌟🌟🌟🌟🌟 Verkäuferinnen
Ein Lächeln auf den Lippen, aufmerksam, schnell und herzlich – so wünscht man sich Bedienung. Man fühlt sich willkommen und wertgeschätzt.

🌟🌟🌟🌟 Ambiente
Schönes Backsteingebäude mit Sitzgelegenheiten draußen. Perfekt, um bei gutem Wetter die Seele baumeln zu lassen. Ein Stern Abzug, weil es draußen bei starkem Verkehr etwas laut sein kann – aber dennoch sehr charmant

Ich war heute zum ersten Mal in dieser Filiale der Bäckerei-Konditorei Vinzenz Zöttl. Das Ambiente ist angenehm und die Filiale wirkt einladend.

Ich habe eine Nussbreze gekauft. Die Servicekraft war freundlich, allerdings wurde mir kein Kassenbon angeboten. Die Nussbreze selbst war sehr gut und auch preislich angemessen.

Insgesamt ein positiver erster Eindruck – bis auf den fehlenden angebotenen Kassenbon.

Ich war bisher ein regelmäßiger und zufriedener Kunde dieser Bäckerei. Leider musste ich heute am Sonntag 02.03.2025 eine äußerst unangenehme Erfahrung machen. Während meines Besuchs wurde ein junger Kunde vom Personal auf unangemessene Weise zurechtgewiesen, weil er seine Karte zu früh aus dem Lesegerät gezogen hatte. Als er den Laden verließ, wurde hinter seinem Rücken über ihn gelästert.

Als ich an der Reihe war, wollte ich wie gewohnt mit Apple Pay zahlen. Erst da fiel mir ein handgeschriebenes Schild am Kartenlesegerät auf, das darauf hinwies, dass kontaktloses Bezahlen nicht möglich ist. Da ich meinen Geldbeutel nicht dabei hatte, entschuldigte ich mich und wollte den Laden verlassen. Daraufhin wurde ich von der Kassiererin auf unfreundliche Weise kritisiert, dass ich doch lesen könne und nicht hätte bestellen sollen, wenn ich nicht zahlen könne. Als ich schließlich ging, hörte ich, wie auch über mich mit der nächsten Kundin gesprochen wurde.

So ein Umgang mit Kunden ist enttäuschend und nicht akzeptabel. Freundlichkeit und Respekt sollten auch in stressigen Momenten selbstverständlich sein. Sehr schade, denn ich war eigentlich immer gerne hier.

Die Bedienung war extrem unfreundlich. Als man darauf hinwies, ein belegtes Brötchen sieht aus als wäre es schimmelig, wurde in Bezug auf die grüne Verfärbung unfreundlich behauptet "Das kommt vom Mehl beim Backen". Nach mehreren Bekundungen, warum das gar kein Schimmel sein kann, wurde zumindest ein anderes Brötchen angeboten. Während dieser ganzen Auseinandersetzung, inklusive Echauffieren der Angestellten, blieb ich immer ruhig und freundlich. So etwas habe ich noch nicht erlebt...und ich komme aus Berlin.

Ich bin sehr enttäuscht von der Bäckerei Zöttl in der Waltherstraße 16, 80337 München.

Alle Mitarbeitenden, mit denen ich bisher zu tun hatte, verhalten sich unhöflich und respektlos gegenüber Ausländerinnen und Ausländern. Trotz meiner Bemühungen, auf Deutsch zu sprechen und höflich zu sein, bekomme ich nur kalte Blicke, einen genervten Ton und keinerlei Hilfsbereitschaft. Dieses Verhalten wirkt abweisend und diskriminierend.

Besonders störend ist, dass das Personal Gebäck und Kuchen mit bloßen Händen anfasst, ohne Handschuhe, Zange oder Serviette zu benutzen. Das ist unhygienisch und absolut inakzeptabel. Es kommt auch vor, dass Bestellungen einfach auf die Theke geworfen werden, anstatt sie ordentlich zu übergeben – das ist respektlos und beschämend.

Was besonders auffällt: Sobald ein deutscher Kunde den Laden betritt, ändert sich das Verhalten schlagartig – das Personal wird plötzlich freundlich, lächelt und ist hilfsbereit. Dieser Kontrast ist deutlich und sehr unangenehm.

Es ist sehr schade, dass ein so bekanntes Unternehmen wie Zöttl solches Verhalten toleriert. Ich hoffe sehr, dass die Geschäftsführung darauf aufmerksam wird und Maßnahmen ergreift, um den Umgang mit allen Kundinnen und Kunden – unabhängig von ihrer Herkunft – zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen, Daryna