Bäckerei Essmanns Backstube

Nette Örtlichkeit für ein durchaus günstiges Frühstück. Mitarbeiter sehr freundlich, insbesondere die asiatische Mitarbeiterin. Absolutes Verkaufstalent: Bietet Getränke zum Frühstück an mit Hinweis auf die Angebote, Smalltalk mit Kunden, Leckerli für kleine Kinder... mehr geht nicht. Da kommt man gern wieder.

Habe hier Brötchen und Croissants gekauft. Alles war frisch und lecker. Keine negative Erfahrung gemacht!

Einrichtung schick und gemütlich.
Service:
Belegtes Brötchen war nicht mehr frisch , sicher noch vom Vormittag.
Service war überhaupt nicht angenehm
Die Frau mit dem schwarzen Zopf, war nicht freundlich, eher muffelig,
Für das überlassene Trinkgeld gab es kein Danke schön,
mit ihrem
Kollegen ging es nur um Pause und Feierabend,
Für mich kam diese
Mitarbeiterin nur unangenehm rüber.
Keine schöne Erfahrung heute nachmittag für mich.
Mein Aufenthalt dort war am 15.07.26, ca.16.00 Uhr.
Grüße
L. B.

Essmanns Bäckerei Bewertung

⭐ 1 von 5 Sternen

Ich war vor kurzem bei euch in der Filiale und wollte mir etwas zum Mitnehmen bestellen. Da ich als Tester regelmäßig verschiedene Filialen und Märkte besuche, achte ich besonders auf den Kundenservice.

Leider war ich bei meinem Besuch wirklich sehr enttäuscht. Die Mitarbeiterin, bei der ich meine Bestellung aufgeben wollte, wirkte auf mich sehr unfreundlich, genervt und überhaupt nicht motiviert. Außerdem gab es bei der Bestellung deutliche Verständigungsprobleme. Mein Anliegen wurde teilweise nur schwer verstanden, sodass die Bestellung unnötig kompliziert wurde. Auch die Kommunikation auf Deutsch war aus meiner Sicht nicht ausreichend, um eine normale und unkomplizierte Bestellung problemlos aufzugeben.

Was ich zusätzlich unpassend fand: Eine weitere Mitarbeiterin saß währenddessen seitlich im Bereich der Filiale, war offensichtlich gerade in ihrer Pause, war am Handy und hat etwas gegessen. Obwohl sie zu diesem Zeitpunkt offenbar nicht im Dienst war, hat sie sich von der Seite in die Situation eingemischt und mir zusätzliche Aussagen zu meiner Bestellung bzw. zu dem Gespräch zugerufen. Das fand ich als Kunde ebenfalls nicht besonders angenehm und hätte mir in dieser Situation eher gewünscht, dass die Angelegenheit zwischen mir und der zuständigen Mitarbeiterin in Ruhe geklärt wird.

Besonders enttäuschend war für mich insgesamt die Art und Weise, wie mit mir als Kunde umgegangen wurde. Ich hatte überhaupt nicht das Gefühl, dass man sich die Zeit nehmen wollte, meine Bestellung richtig zu verstehen und mir weiterzuhelfen.

Mit einer anderen Mitarbeiterin bei euch habe ich dagegen schon deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Sie war freundlich, aufmerksam, hat sich Zeit genommen und meine Bestellung korrekt bearbeitet. Dadurch merkt man leider einen sehr deutlichen Unterschied beim Kundenservice innerhalb der Filiale.

Auch vom aktuellen Snack-Deal bin ich enttäuscht. Zuvor gab es bei euch für 5,24 € ein belegtes Käsebrötchen inklusive Kaffee. Dieses Angebot fand ich persönlich deutlich besser. Jetzt wurde der Snack-Deal geändert und kostet 5,99 €, wobei die Zusammenstellung ebenfalls eine andere ist. Für mich ist das preislich und vom Angebot her ein deutlicher Unterschied.

Nach diesem Besuch werde ich mir deshalb überlegen, ob ich dort noch einmal etwas kaufe. Ich hoffe, dass sich der Kundenservice verbessert und vielleicht auch das frühere Snack-Deal-Angebot mit dem belegten Käsebrötchen wieder zurückkommt.

Toni

Leider war meine Erfahrung nicht gut. Eine Mitarbeiterin, die das Essen zubereitete, hatte ein Piercing am Mund und trug dabei keine Handschuhe. Das wirkte auf mich unhygienisch, daher habe ich das Gericht zurückgegeben und nichts davon gegessen. Trotzdem möchte ich erwähnen, dass der junge Mann, der dort arbeitet, sehr freundlich war und die Kunden stets mit einem Lächeln begrüßt.