Pizza Brother's

Bei Ankunft der Bestellung waren wir erst kritisch. Doch was das Essen im aussehen nicht geben konnte, machte der Geschmack wett. Das Essen war super lecker, die Portionen waren groß und wir sind satt und zufrieden. Gern wieder!

Schon beim Betreten des Restaurants fühlte ich mich willkommen und gut aufgehoben. Das Ambiente ist gemütlich und einladend, perfekt für ein entspanntes Abendessen. Der Betreiber und sein Team sind sehr nett.

Die Portionen sind großzügig bemessen und die Preise sind mehr als fair für die Qualität, die geboten wird.

Der Service war ebenfalls erstklassig. Das Personal war aufmerksam, freundlich und stets zur Stelle, ohne dabei aufdringlich zu sein. Unsere Bestellungen wurden schnell aufgenommen und die Wartezeit auf das Essen war minimal.

Wir haben uns nach einer Wanderung dort wieder gestärkt. Die Pizzen waren wie immer sehr lecker. Nettes Personal und die neue Lokation ist tippitoppi.

Eine der mit Abstand besten Pizzerien, die ich kenne! Alles von der Karte schmeckt super und wird mit frischen Zutaten handgemacht. Egal ob die Tomatensauce auf der Pizza, Jägersauce zum Schnitzel oder die verschiedenen Varianten für den Döner, aus der Konserve ist hier nichts und das schmeckt man auch. Die Besitzer sind überaus sympathisch und sind immer für ein nettes Gespräch zu haben. Hier gibt es absolute Qualität zu fairen Preisen!
7 von 5 Sterne und totale Empfehlung!

Essen war nicht gut und Kundenfreundlichkeit kennt der Chef nicht!

Über die App von Pizzabrothers bestellt und per PayPal bezahlt.
Nach Lieferung festgestellt, dass die Nuggets verbrannt waren. Reklamiert. Kein Problem, sollten neue kommen.
Dann festgestellt, dass ein Gericht nicht wie bestellt geliefert wurde. Nochmal angerufen. Dieses Mal eine riesen Diskussion!
Ich hatte Döner überbacken bestellt mit Peperoni anstatt Zwiebeln. Bekommen habe ich Zwiebeln statt Peperoni.
Am Telefon wurde mir dann gesagt, dass man nur wie in der Karte angegeben bestellen kann oder gegen Aufpreis.
1. Hat es bisher diesbezüglich nie Probleme gegeben.
2. Wenn man keine Änderungswünsche haben möchte, sollte es auch kein Bemerkungsfeld dafür geben oder es sollte dann zumindest, wie auch bei den Pizzen, eine Auswahlmöglichkeit von Extrazutaten gegen Aufpreis geben.
3. Hätte man mich mal eben anrufen können und fragen können, ob die Peperoni gegen Aufpreis ok sind oder ich sonst etwas anderes geliefert werden soll.

Stattdessen wurde mir gesagt, dass ich mit den Zwiebeln leben soll, weil das Gericht nunmal so ist und Peperons teurer wären. Ob Allergie oder sonstiges war dem Chef egal.
Ich dann nochmal darauf hingewiesen, dass man mich ja hätte fragen können ob ich den Aufpreis zahlen möchte. Habe in dem Zuge dann auch gefragt, wie hoch der Aufpreis wäre.
Statt einer Antwort wurde sich weiter aufgeregt.
Letztendlich bot der Chef dann an, dass ich eine neue Portion mit Peperonis bekomme und die andere Portion dem Fahrer wieder mitgeben sollte.
Ok, dachte ich ...Geklärt.
Dann klingelte der Fahrer bei uns gab mir neue Nuggets und das Dönergericht und wollte von mir 10€!!!
Haben wir natürlich nicht gemacht, zumal wir ihm die alten Gerichte ja auch wieder mitgegeben haben.
Er seinen Chef angerufen und wieder wurde diskutiert.
Letztendlich sollte ich dann noch 2 € zahlen.
Habe ich aber nicht eingesehen, da am Telefon von einem Austausch die Rede war und er mir auf Nachfrage keinen Preis genannt hatte.
Zudem wäre es nach dem ganzen Theater nur angemessen gewesen, das Essen einfach anstandslos auszutauschen.
Was ich bis dato auch noch gar nicht reklamiert hatte, waren die Pommes und die Pizzabrötchen, die ebenfalls verbrannt waren, weil mir das erst nach den zwei Anrufen aufgefallen war und ich gedacht habe "komm...lass stecken!".

Letztendlich habe ich dem Fahrer gesagt er solle das essen wieder mitnehmen, woraufhin der Chef es dann doch im Austausch da gelassen hat.

Er hat es sich aber nicht nehmen lassen, direkt danach nochmal bei mir anzurufen und zu fragen wo jetzt das Problem mit der Bezahlung war?
Ich glaube ich spinne!!!!
Ich ihm nochmals erklärt, dass wir uns am Telefon geeinigt hatten, dass das Essen einfach ausgetauscht wird. Davon war jetzt keine Rede mehr. Stattdessen wurden Äpfel mit Birnen verglichen. Ich ihm gesagt, dass die Hälfte der Bestellung verbrannt war und wollte noch weiter erklären, da wurde ich schon unterbrochen und mir wurde lautstark auf unterstem Niveau geraten, dass ich dort nicht mehr bestellen und ihm nicht auf den Sack gehen sollte. Und dass die Hälfte des Essens verbrannt war wäre gelogen.
Daraufhin habe ich das Gespräch beendet.

Es kann immer mal was schief laufen, aber dann muss ich auch die Eier in der Hose haben und dazu stehen und es wieder in Ordnung bringen und nicht gegen den Kunden wettern und sich wie ein Machoars... verhalten!!!

Kundenfreundlich gleich Null!!!
Das war die letzte Bestellung...und das wo wir vorher recht viel und oft bestellt haben!!!