City-Imbiss (Lütfü Bangus)

Wir haben hier heute einen Geburtstag gefeiert. Das ganze Team hat sich sehr viel Mühe gegeben und wunderschön angerichtete und leckere Speisen serviert. Es war alles sehr großzügig und wirklich festlich! Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Preis Leistung ist auch sehr gut!! Grooooße Empfehlung!!!

Ich bin vor 20 Jahren als Schüler schon Gast hier gewesen und wenn ich aus Düsseldorf in Nagold bin ist ein Besuch hier immernoch Pflicht. Der Imbiss ist in Familienhand und diese sorgt dafür, dass in meiner Wahrnehmung Qualität, Service und Geschmack stets auf einem hohen Niveau geblieben sind. Im Sommer kann man zudem gemütlich draußen sitzen. Ich bleibe Stammgast und kann neben den unterschiedlichen Döner Varianten auch die Pide sehr empfehlen!

Super Dönerladen, riesen Auswahl was Pizzen angeht. Der Geschmack war Top die Bedienung war sehr nett, würde immer wieder hingehen

Bester Döner der Region. Service top.

Ich war über viele Jahre hinweg ein wirklich regelmäßiger Kunde (mehrmals pro Woche) von diesem Laden. Entsprechend sollte man meinen, dass man als Stammkunde zumindest ein Mindestmaß an Wiedererkennung oder Wertschätzung erfährt. Leider ist genau das nicht der Fall. Trotz der langjährigen Treue wird man jedes Mal behandelt, als wäre man zum ersten Mal dort. In der Gastronomie ist Kundenbindung essenziell, hier scheint sie jedoch keinerlei Rolle zu spielen.

Besonders enttäuschend ist die Entwicklung der Preis-Leistung. Die Preise sind kontinuierlich gestiegen, während die Qualität und vor allem die Portionsgröße spürbar nachgelassen haben. Wenn man eine Dönerbox bestellt und so wenig Fleisch enthalten ist, dass man aktiv nach mehr fragen muss, läuft etwas falsch. Noch unangenehmer wird es, wenn man für diese Nachfrage einen genervten Blick oder einen unfreundlichen Tonfall erntet, anstatt eines selbstverständlichen „Natürlich, kein Problem“.

Generell ist der Umgangston des Personals häufig unfreundlich und wenig kundenorientiert. Man fühlt sich eher als Störfaktor denn als zahlender Gast, kein Hallo, kein Lächeln, kein „hat’s geschmeckt?“ und auch kein „Tschüss“. Nach nahezu jedem Besuch gab es einen Anlass, sich über etwas zu ärgern, sei es die Portion, der Preis oder der Umgangston.

Dass man nach mehreren Jahren als treuer Stammkunde schließlich beschließt, nicht mehr hinzugehen, spricht eigentlich für sich. Sehr schade, denn Potenzial wäre definitiv vorhanden gewesen.