Dunkin´ Neu-Ulm Glacis-Galerie

Ich war am Mittwoch das erste mal bei Dunkin Donuts und hatte direkt einen sehr guten Eindruck. Die Auslage mit den Donuts war sehr sauber und ansprechend und das Personal war super freundlich und ich wurde direkt mit einem Lächeln begrüßt. Die anderen Gäste haben sich auch sichtlich wohl gefühlt, der Matcha Latte wurde sehr gelobt und so kam man ein wenig ins Gespräch. Meine Donuts waren frisch und die Füllung super cremig. Einfach eine schöner, einladender vibe, ich komme gerne wieder:)

Jede Woche komme ich, um mir mein Donut und Iced Caramel Latte zu besorgen. Die Mädels hinter der Theke sind immer gut drauf und die Bestellung ist super schnell fertig, auch wenn man denkt, dass man bei der Schlange ewig warten muss. Es gibt immer eine riesen Auswahl an Donuts, die auch immer frisch aufgefüllt werden. Rund um 5/5⭐️

Hallo. Ich habe über das Touch-Bedienpad bestellt. 2 Donuts und einen Kaffee.

Als ich als Kunde hereinkam wurde ich nicht weder angeschaut noch freundlich begrüßt. Die Mitarbeiterin empfand es wichtiger mit ihrem Besuch diverse Privatgespräche in einer unangenehmen Lautstärke weiterzuführen.

Meine Bestellung zum "Hier essen"
wurde mir in einer Papiertüte auf den Thresen gestellt, der Kaffee in einem Pappbecher (....). Die Mitarbeiterin wendete mir direkt wieder den Rücken zu, um ihr Privatgespräch weiterzuführen.
In der Tüte war nicht mal eine Serviette.

Ich saß hier 15 Minuten und war einfach nur durchgehend genervt von diesen lauteren Privatgesprächen über ihre Familie, über den angeblich guten Verdienst des Bruders oder irgendeine Ein-Zimmerwohnung mit zu hoher Miete. (....).

Sorry, aber habe mich nicht wohlgefühlt.

​Ich war 05.06.2026 gegen 16 Uhr das erste Mal in einer Dunkin'-Filiale. Da die Auswahl recht groß ist, wollten meine Frau und ich uns erst einmal in Ruhe einen Überblick verschaffen. Leider wurden wir sofort extrem gedrängt. Obwohl wir mehrfach freundlich gesagt haben, dass wir noch einen Moment zum Aussuchen brauchen, reagierten die Mitarbeiter genervt und fragten ständig weiter, was wir wollen.
​Die Krönung kam dann beim Warten auf den Kaffee: Die blond gefärbte Mitarbeiterin lästerte lautstark vor uns über die „nervenden und dummen Kunden“, die sich nicht entscheiden können. Das ist absolut unprofessionell.
​Der Kaffee und das Apfelgebäck waren zwar geschmacklich gut, aber bei so einem Kundenservice vergeht einem die Lust. Das war mein erster und definitiv auch mein letzter Besuch dort.

Maßlos enttäuscht ! Ich weis ja nicht was die Bedienung beruflich macht, aber die Person war lange nicht am Arbeitsplatz. Hatte so bock auf einen Donut, wollte mich fast selber bedienen. Bin 2x hin und habe mehrere Minuten gewartet und das nicht alleine ! Braucht wohl kein Geld