NOAH MAGICUISINE

Wir waren heute vor der Show hier essen.

Das Personal ist sehr freundlich, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Tischwechsel war kein Problem. Hier wurde einem nichts aufgeschwätzt.

Wir hatten jeweils eine Hauptspeise (Burger mit Pommes und Beilagensalat). Es war lecker.

Schönes Ambiete. Auf jeden Fall zu empfehlen.

Ein gelungener Abend mit einem 5 Gang Menü.
Preis/Leistung stimmt einfach.
Man merkt das Team versteht sich hervorragend, es herrscht eine gute Stimmung und somit war auch der Service wirklich gut.

Kann ich nur weiterempfehlen 👍👌

Ein interessantes restaurant
Wir waren über das Ambiente überrascht, alles in schwarz gehalten, einschließlich dem Besteck.
Das Personal ist sehr freundlich. Wir wurden zum Tisch gebracht. Wir wurden sofort nach einem Aperitif gebracht, und es wurde gleich mitgeteilt, dass es im Menü Preis inbegriffen ist. Wir haben Aperol Spritz getrunken. Unser Menü Wurde schon beim bestellen des Tisches abgefragt und die Histaminunverträglichkeit meiner Frau gleich diskutiert und das Essen dementsprechend bestellt.
Die Suppe der Zwischengang und auch das Hauptgericht waren alle gut abgeschmeckt, nicht zu scharf und nicht langweilig. Das Fleisch war zart. Wir waren zufrieden. Die Nachspeise hat mich überrascht. War nicht irgendwie eine kleine Geschichte, sondern eine sehr große Kugeleis und ein genauso große Kugel SchokoladenKuchen mit einer flüssigen Schokoladenfüllung sehr Delikat und mächtig. Wir haben anderen Tag das Frühstück ausfallen lassen.😂👍

Wir waren zu viert am 2. Weihnachtsfeiertag zu Gast und hatten ein vorbestelltes Menü gebucht. Leider begann der Abend bereits mit einem enttäuschenden Eindruck: Kaum hatten wir Platz genommen, stand schon die lauwarme Suppe auf dem Tisch – noch bevor wir überhaupt unsere Getränke erhalten hatten. Bei der Weinbestellung wurde uns zunächst mitgeteilt, dass der gewünschte Wein nicht verfügbar sei. Erst auf Nachfrage bei einer Kollegin stellte sich heraus, dass er doch vorhanden war. Auch der Begrüßungscocktail wurde uns zunächst vorenthalten und erst auf Nachfrage serviert.

Positiv hervorzuheben ist das Essen selbst: Das Gänse-Weihnachtsmenü war hervorragend und hat uns wirklich sehr gut geschmeckt. Umso bedauerlicher ist es, dass der Service mit dieser Qualität nicht mithalten konnte und dringend verbessert werden muss.

Leider setzte sich der schwache Service auch bei der Pausenbewirtung der Show fort. Es war lediglich eine einzige Servicekraft im Einsatz, die sichtlich überfordert war. Obwohl es auf der Karte stand, konnte nicht einmal ein Cappuccino zubereitet werden. Am Ende der Show wurden alle Gäste von Florian Zimmer zu einem Getränk eingeladen – allerdings waren nicht einmal genügend Gläser vorhanden. Das geht wirklich nicht.

Insgesamt wurde das Erlebnis aus Essen und Show durch den mangelhaften Service deutlich getrübt. Sehr schade, denn das kulinarische Angebot hätte einen deutlich besseren Rahmen verdient.

Unser Besuch in diesem Restaurant war eine der größten Enttäuschungen seit Langem. Wir hatten hohe Erwartungen, doch der Abend zeigte, wie Service und Organisation in der Gastronomie nicht aussehen sollten. Schon beim Eintreten fühlten wir uns unerwünscht: Das Personal stand nur wenige Meter entfernt, beachtete uns aber nicht. Nach über zwei Minuten Wartezeit fragte man uns schließlich, ob wir schon im Voraus bezahlt hätten – ohne Begrüßung, ohne Lächeln. Der Start hätte kaum unprofessioneller sein können.
Nach langem Warten kam endlich eine Servicekraft und bot Aperitifs an, konnte aber kaum Auskunft über die Auswahl geben. Wir haben uns trotzdem für einen entschieden, der immerhin gut schmeckte. Noch bevor wir Getränke bestellen konnten, wurde uns überraschend der erste Gang serviert – ohne Wasser, ohne Wein. Selbst nach mehrfachem Blicken Richtung Service reagierte niemand. Erst nach einer halben Stunde baten wir aktiv um die Getränkekarte, doch weitere 15 Minuten vergingen, bis endlich jemand unsere Bestellung auf Nachfrage aufnahm. Selbst dann kam es zu Verwirrungen: Der gewünschte Roséwein war angeblich nicht verfügbar, man brachte stattdessen ungefragt Weißwein. Erst mit dem zweiten Gang trafen die Getränke ein, doch die Karte blieb auf dem Tisch – keiner fragte je nach, ob wir noch etwas wollten.
Kurz nach dem zweiten Gang fragte man uns, ob wir das Dessert möchten. Wir waren irritiert – schließlich fehlte noch der Hauptgang. Als wir darauf hinwiesen, wir hätten diesen noch nicht erhalten, reagierte die Bedienung sichtlich verwirrt und wollte überprüfen, ob wir ihn „vielleicht schon gegessen“ hätten. Dasselbe passierte übrigens auch am Nebentisch. So etwas sollte in einem Restaurant mit Anspruch wirklich nicht vorkommen. Nach einiger Wartezeit kam dann tatsächlich der Hauptgang. Leider war dieser kulinarisch eine Katastrophe: Meine Ochsenbäckchen waren nicht schön angerichtet, sondern als ganzes Stück mit Fettsehne serviert, optisch wenig ansprechend. Der Fisch meiner Frau war außen lauwarm und in der Mitte roh. Wir reklamierten freundlich, aber die Reklamation wurde schlicht ignoriert. Und auch andere Gäste beschwerten sich zur gleichen Zeit über denselben Punkt. Währenddessen blieb die Getränkekarte immer noch unbeachtet auf dem Tisch. Keine Nachfrage, ob wir noch etwas trinken möchten, keine Aufmerksamkeit vom Service.
Einziger Lichtblick: das Dessert. Doch zu diesem Zeitpunkt war der Abend längst verloren. Wir gaben zu verstehen, dass wir die Rechnung wollten. Stattdessen deckte die Bedienung andere Tische neu ein, sprach mit Kollegen und ließ uns weitere zehn Minuten warten. Schließlich standen wir selbst auf, um an der Theke zu bezahlen – wo Unklarheit herrschte, ob wir bereits im Voraus bezahlt haben. Unser Gutschein wurde zunächst abgelehnt, weil er angeblich nur im angeschlossenen Magie-Theater gültig sei. Erst nach einem Gespräch mit dem Schichtleiter wurde der Fehler korrigiert.
Insgesamt waren der erste und zweite Gang und das Dessert geschmacklich wirklich gut – was zeigt, dass in der Küche durchaus Qualität vorhanden ist. Leider wird diese durch den extrem schwachen Service, organisatorisches Chaos und mangelnde Aufmerksamkeit nahezu vollständig zunichtegemacht. Freundlichkeit, Struktur und Kommunikation scheinen hier kaum eine Rolle zu spielen. Besonders ärgerlich ist, dass das Restaurant zum Zeitpunkt unseres Besuchs keineswegs überfüllt war. Es waren gerade einmal fünf Tische belegt, und es arbeiteten drei Servicekräfte im Raum. An Stress oder Personalmangel kann es also nicht gelegen haben. Gerade deshalb ist es unverständlich, wie ein Abend derart chaotisch ablaufen konnte.
Fazit: Ein Restaurant mit schöner Idee und teilweise guter Küche, das jedoch an seinem Service und Ablauf vollständig scheitert. Wir sind mit großen Erwartungen gekommen und mit großem Ärger wieder gegangen. Leider können wir diesen Ort nach dieser Erfahrung nicht empfehlen und werden definitiv nicht mehr wiederkommen