Restaurant & Hotel Helena Hamburg

Service und Personal Top !
Preislich sicher in der oberen Liga, aber wenn man so abliefern kann, gerne. Mein Zimmer sehr groß, riesen Bad. Modern eingerichtet, alles passt. Frühstück, der perfekte Start in den Tag. Gerne jederzeit wieder

Immer ein Highlight wenn ich in der Gegend bin! Man fühlt sich direkt wie zu Hause, aufgrund des hervorragenden und herzlichen Service. Das Essen ist qualitativ top. Egal ob klassisch Gyros oder wenn’s mal fancy sein soll 😜

Nach einer Wanderung durch die Fischbeker Heide haben wir nur im Hotelrestaurant zu Abend gegessen.
Das Speisenangebot entsprach unseren Erwartungen an ein Griechisches Restaurant und war gut.
Bei der nächsten Wanderung werde ich der Gruppe das Restaurant wieder empfehlen.

Die vielen positiven Rezensionen bzgl. des Restaurants kann ich absolut nicht verstehen.
Wir hatten einen sehr enttäuschenden Restaurantbesuch. Einmal und nie wieder.

Insgesamt sehr, sehr schlechter Kunden-Umgang / Kunden-Service / sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis!|Sofern man telefonisch jemanden erreicht: Scheinbar ist die ältere Frau, am Telefon / an der Rezeption, die Senior-Chefin. Die kommunikation ist, sowohl am Telefon als auch vor Ort: Gestresst und unfreundlich. Zudem scheint Sie nicht immer zu verstehen was man möchte! Der Preis den sie mir per Mail geschrieben hatte sollte dann vor Ort nicht mehr gelten.|Parken: Kompliziertes finden des rückwertigen Parkplatzes.|Zimmer: trotz Seitenlage, im hinteren Gebäudeteil, sehr laut - die gesamte Nacht!|Minimalistischer geht es von der Einrichtung kaum. Keine Nachttisch-Lampen und eine sehr grelle Deckenlampe. Zudem dreckige Gardinen.|Frühstücks-Buffet: okay|Ich hatte das Komfort-Zimmer gebucht - möchte mir nicht ausmalen wie das Standard-Zimmer ist.