Call a Pizza Neubrandenburg

Ich war auf der Durchreise und hatte Hunger. Habe eine Pizza Spinat mit Schinken bestellt.
Wurde sofort gemacht, obwohl viel los war im Laden. Die haben ihr Geschäft super im Griff.
Und die Pizza ist auch sehr lecker.
Leider wohne ich im Ruhrgebiet, sonst würde ich hier häufiger bestellen.

Nicht gut. Falsche Lieferung, verspätet und qualitativ mit den Präsentationen auf der Homepage nicht zu vergleichen. Tolle Bilder der Burger, die einem die Auswahl erleichtern und geliefert werden Matsch-Burger, die einem den Hunger direkt vertreiben. Die versprochenen Ersatzlieferung zieht sich nun schon seit 40min, obwohl der Laden nur 2 km entfernt ist. Und DAS bei diesen übertriebenen Preisen. Jeder Döner-Imbiss kann das mittlerweile besser!

Einfach nur eine Frechheit, was aus dem Laden geworden ist. Das Essen ist total überteuert, für das was man bekommt.
Der bestellte Burger hatte nichts mit der Abbildung im Netz zu tun. Ne normale Pizza für fast 20 Euro, die total trocken war...läuft...Viel Geld ausgegeben und nicht mal satt geworden. Hier bestellen wir nie wieder.
Der Lieferant war aber sehr freundlich. Daher

Geschmack okay, aber über 1 Stunde 30 Minuten nur lauwarm geliefert. Für Pizza eindeutig zu lange. Würde dort nicht nochmal bestellen.

Ich habe zum ersten Mal in Neubrandenburg bestellt und dabei leider Parallelen zu anderen Standorten im Land festgestellt.
Die ursprünglich angegebene Lieferzeit von 29 Minuten erhöhte sich direkt nach der Bezahlung auf 49 Minuten. Das ist noch nachvollziehbar.
Positiv hervorzuheben ist, dass die Pizzen bei der Lieferung tatsächlich noch heiß waren – das ist nicht selbstverständlich.
Damit enden die positiven Punkte jedoch auch. Die Pizzen entsprachen optisch in keiner Weise den Abbildungen bei der Bestellung. Sie wirkten lieblos zubereitet und kaum definierbar. In der Mitte sammelte sich das Öl, sodass ich zunächst nachsehen musste, was ich überhaupt bestellt hatte.

Es gibt hier viele ähnliche Bewertungen. Statt sich jedoch auf die positiven Rückmeldungen zu verlassen, wäre es sinnvoll, sich intensiver mit den weniger guten Erfahrungen auseinanderzusetzen.
Ich hoffe, dass dieses Feedback als Anstoß genutzt wird, um Qualität, Präsentation und Konsistenz künftig zu verbessern, damit zukünftige Bestellungen dem eigenen Anspruch und den Erwartungen der Kunden gerecht werden.