Armbruster H. + J. Back-Shop GmbH

Sehr freundliche Bedienung und das beste Backwaren und Kuchen Sortiment in Neuenburg.

Ehrlich gesagt eine sehr schlechte Erfahrung in dieser Bäckerei.

Ich bin für einen ganz normalen Einkauf gekommen, aber schon von Anfang an habe ich einen Mangel an Respekt gespürt. Der Verkäufer hat sich sehr viel Zeit gelassen, mich zu bedienen, und hat lieber mit seiner Kollegin gesprochen, anstatt sich um die Kunden zu kümmern.

Beim Bezahlen habe ich einen leicht beschädigten Geldschein gegeben. Er hat ihn mehrmals mit seinem Stift überprüft, was ich noch verstehen kann, aber trotzdem hat er ihn kategorisch abgelehnt. Ich habe ihm ruhig erklärt, dass solche Scheine normalerweise von Banken akzeptiert werden, selbst wenn sie stärker beschädigt sind, aber er wollte davon nichts hören.

Sein Verhalten wurde dann unangenehm und völlig übertrieben: Er hat sogar damit gedroht, die Polizei zu rufen, wegen einer völlig banalen Situation. Er wollte sogar meine Bestellung stornieren und mir das Geld zurückgeben.

Was noch schockierender war, ist die allgemeine Atmosphäre: Einige Aussagen und Verhaltensweisen haben mich sehr unwohl fühlen lassen, mit dem Eindruck von Diskriminierung und einem völligen Mangel an Respekt gegenüber dem Kunden. Eine andere Kundin hat sich sogar unangemessen eingemischt, anstatt die Situation zu beruhigen.

Ich finde dieses Verhalten absolut inakzeptabel und unprofessionell. So mit Kunden umzugehen ist im Jahr 2026 nicht tragbar.

Ich möchte außerdem klarstellen, dass dieser Vorfall mit meinem Anwalt geprüft wird.

Ich kann diese Bäckerei überhaupt nicht empfehlen.

Sie verrechnen mehr als es sein soll, und ich glaube sie machen es systematisch. Immer Quittung vordern und nachrechnen!
Und nicht nur: neben mir waren Ausländer die nicht perfekt deutsch sprachen und sie hat sie snicht gut behandelt!

Bin jahrelanger Kunde bei dieser Bäckerei. Als ich die Dame höflich gebeten hatte, mir mein Brot zu schneiden, erwiderte sie in einem sehr unhöflichen Ton, dass das nicht ginge. Als ich meinte, dass mir bisher immer die Brote geschnitten wurden, schrie sie mich nahezu an mit dem Hinweis, sie würden das Brot, das ich bisher immer geschnitten bekommen habe, nicht schneiden würden. Dann nahm sie mir einfach das Brot weg und gab mir mein Geld zurück. Bei jedem Rewe Gang kaufte ich dort auch meine Brote, Gebäck, Kuchen, Kaffee etc. ein. Das war aber das letzte Mal, dass ich einen Fuß in den Laden gesetzt habe!

ACHTUNG Kein Laden für Muslime oder sich vegan/vegetarisch ernährende Menschen.

Ich habe zwei Laugenstangen gekauft, habe in die eine reingebissen und gemerkt, dass sie nach geräuchertem Fleisch schmeckt und riecht!!! Die andere Laugenstange bekam mein Sohn und diese war leider genauso stinkend und schmeckend!!! Ich bin zurück und haben den Herren, der mir die Laugenstangen verkauft hat, GANZ NETT gefragt ob diese Laugenstangen eventuell mit Schweineschmalz bestrichen werden? Dieser meinte nein, sie würden auch nicht mit Fleisch in Berührung kommen oder damit gelagert werden. Weiterhin meinte er, es könne aber sein, dass sie im selben Ofen gebacken wurden mit Brötchen die mit einer Fleischware überbacken werden. Ich habe daraufhin gesagt, dass beim Kauf einer Laugenstange eine Kontamination mit Fleisch NICHT ÜBLICH ist oder dass diese beschildert werden müsste oder wenigstens mündlich daraufhingewiesen werden müsste? Er meinte ausnahmslos ALLE BACKWAREN könnten davon betroffen sein und ich KÄME JA DESWEGEN NICHT IN DIE HÖLLE. Ich habe entgegnet, dass es IHM EGAL SEIN KANN WESHALB ICH KEIN FLEISCH ESSE UND ER AUF JEDEN FALL NICHT SO REAGIERT HÄTTE, WENN ICH VEGANERIN WÄRE. Aufgrund seines unmanierlichen übergriffigen Verhaltens und seiner nicht endenden Uneinsichtigkeit hat sich die Diskussion zugespitzt. Mein Kind hat angefangen zu weinen und zu schreien woraufhin er meinte er würde mir jetzt die 2€ geben und gut is. Ich habe mich nur gefragt WARUM ER NICHT VON VORNEHEREIN SO GEHANDELT HAT? Musste er mich provozieren? Musste er patzig werden? Musste ich meine Lautstärke erheben???? Er meinte ich solle nun endlich stoppen, sonst würde er mir meine zwei Euro auch nicht geben!!!!! Mehr als nur frech!
Zum Glück kenne ich meine Rechte und weiß, dass es das Mindeste ist, wenn ich als Verbraucherin/Kundin mein Geld zurückerstattet bekomme!

Dadurch, dass ich von meinem schreienden Kind abgelenkt wurde habe ich ihm nicht viel entgegnet aber er konnts einfach nicht lassen und meinte: gut dass sie die Hälfte schon gegessen haben. DIE LAUGENSTANGEN WAREN NUR ZERSTÜCKELT!!!!!

Jedenfalls hatte ich in der Vergangenheit meinem Umkreis erzählt, dass die Torten ausschließlich mit Agar-Agar geliert werden, da mir ein anderer Mitarbeiter das so versicherte. Ab heute werde ich JEDEM davon abraten diesen SAFTLADEN zu betreten.