Serways Raststätte Hohenlohe Nord

Ich hätte nie gedacht, dass ich einmal eine Rezension über eine Toilette verfasse. Bei dieser Raststätte geht es aber leider nicht anders.

Die Toiletten sind eine Zumutung. Der Gestank nach Fäkalien war so heftig, dass einem fast schlecht wurde. Alles wirkte abgenutzt und verwahrlost, der Boden war feucht. Und für dieses «Erlebnis» zahlt man auch noch einen Euro. Bei anderen Standorten desselben Betreibers klappt das problemlos, dort sind die Toiletten sauber und in Ordnung. Warum also ausgerechnet hier nicht? Was läuft an diesem Ort schief? Für einen Euro darf man schlicht eine anständige Toilette erwarten, alles andere ist bezahlte Abzocke. Dazu läuft im Hintergrund die Werbung des Betreibers, man gebe alles für einen angenehmen Aufenthalt. Zynischer geht es kaum.

Wir wollten nur noch schnell weg. Eingekauft haben wir nichts im Shop.

An die Verantwortlichen: Werden Sie aktiv und nehmen Sie Ihre Verantwortung wahr.

Schmutz, Gestank und Ignoranz gegenüber Kunden

Die Sanitäranlagen an der Raststätte Hohenlohe Nord sind mit Abstand die schlechtesten, die ich seit Langem erlebt habe. In der Herrentoilette herrscht ein derart unangenehmer Geruch, dass man sie am liebsten sofort wieder verlassen möchte. Die Anlagen sind verschmutzt, aus einem Pissoir lief Wasser auf den Boden und beide Handtuchspender waren leer. Von Hygiene kann hier wirklich keine Rede sein.

Besonders ärgerlich ist, dass dies kein Einzelfall war. Bereits bei meinen vorherigen Besuchen war der Zustand ähnlich schlecht. Trotz eines Nutzungsentgelts von 1 Euro scheint es weder an regelmäßiger Reinigung noch an einer ordentlichen Wartung zu mangeln.

Noch enttäuschender ist allerdings der Umgang mit Kritik: Ich habe den Betreiber schriftlich auf die Missstände hingewiesen und um eine Stellungnahme gebeten. Auf meine Beschwerde erhielt ich bis heute keinerlei Antwort. Offenbar hält man es nicht einmal für notwendig, auf berechtigte Kritik seiner Kunden zu reagieren.

Wer Geld für die Toilettennutzung verlangt, sollte zumindest Sauberkeit, Hygiene und einen respektvollen Umgang mit Beschwerden gewährleisten. In diesem Zustand ist die Anlage schlicht nicht akzeptabel. Ich werde hier künftig nach Möglichkeit nicht mehr anhalten.

Leider

Absolut nicht zu empfehlen!

Sanitär:
Man muss 1€ für die Toilettenbenutzung zahlen. Finde ich grundsätzlich vollkommen okay. In diesem Rasthof waren die Toiletten dreckig, trotz "Sanicare" ... das Reinigungssystem funktionierte nur bedingt und die Klobrille war trotz "Reinigung" dreckig.
Den Sanicare Wertbon von 1€ konnte man mit der Bestellung verrechnen.
Ich hatte noch einen anderen Wertbon (von Sanicare aus einem anderen Rasthof) dieser wurde aber nicht angenommen.
Dies finde ich unmöglich. In meinem Augen ist das eine reine Betrugsmasche.

Preis/Leistung:
Ich finde es für eine Raststätte von den Preisen her schon etwas teuer, aber auch "normal".

Essen:
Hier lief aber leider auch einiges schief. Die Dame hinter der Theke war nicht wirklich freundlich. Wir waren die einzigen einzigen Gäste und sie beachtete uns nicht. Erst, als ich sie ansprach, wo ich denn bestellen dürfe, reagierte sie genervt und sagte nur "bitte?"
Wir bestellten eine Falafel-Box (ich glaube für 12.99 €) einen Crunchy Burger Menue (13.99€) eine Schnitzel-Box (13.99€) und 2 Getränke (2.99€ + 3.99€)
Falaffel seien wohl ausverkauft, aber ein Mitarbeiter würde nachsehen...
Mittlerweile kam die Schnitzel-Box an (sah gut aus). Dann brachte die Dame den Burger. Dieser war verbrannt und schwarz. Sie wollte ihn uns eigentlich so verkaufen, aber wir nahmen diesen so nicht an und baten um einen neuen. War okay. Die Schnitzel-Box war fast kalt, als das Burger-Menue kam. Nach meinen Falafeln wurde wohl noch gesucht oder auch nicht. Dann wollte die Dame noch auf die Suche nach dem Kollegen gehen. Dies brachen wir aber ab, da dann beide anderen Gerichte nur extrem kalt geworden wären.
Der Burger war innen nicht gefroren, aber kalt.

Service-Kräfte:
Die eine Dame, die das Essen aufgenommen hatte, war absolut nicht motiviert und wirklich unfreundlich.
Der Mann, der nach den Falafel suchen wollte, war nie mehr gesehen.

Während wir aßen, beobachteten wir einen weiteren Mitarbeiter (hinter der Cafe-Theke) dieser ging sehr wertschätzend und freundlich mit den Gästen um. Dies meldeten wir ihm auch zurück und sprachen unseren Respekt und Dank aus.
Dieser Mann bekommt von uns 5 Sterne!

Fazit:
Ich hatte letztendlich dann kein Essen. Die Schnitzel-Box war gut, aber lauwarm bis fast kalt. Der Chicken-Burger war innen kalt, Pommes waren lecker.

Der Mann hinter der Cafe-Theke war absolut freundlich und zuvorkommend.

Alles in allem leider kein schöner Aufenthalt. Da wären wir lieber 5 km weiter gefahren zum nächsten Rasthof

Die mit Abstand schlechteste Raststätte, die ich seit Jahren gesehen habe. Die Herrentoiletten waren in einem widerlichen Zustand- bei einer lagen feuchte Putzlappen unter der Schüssel, bei einer war kein Schloss vorhanden und die dritte war komplett versch…; kosten aber 1€ ! Auf der Behindertentoilette gab es kein Klopapier.
Die angebotenen Speisen ließen uns den Hunger vergessen und der Herr an der Kasse war komplett überfordert, so dass sich trotz weniger Gäste eine längere Schlange bildete.
Unterirdisch!

Besuch am 16.05.2026:
Von den drei Kabinen in der Herrentoilette war eine dauerhaft abgeschlossen, die beiden anderen waren in einem desolaten Zustand und die Türen ließen sich nicht zusperren. Notgedrungen mit Fuß gegen die Tür mein Geschäft verrichtet.
Die Waschbecken waren genau so versifft wie die Toiletten und die Handtuchspender waren auch leer. Dafür 1.-€ zu nehmen ist eine Unverschämtheit. Ein Stern ist noch zu viel.