Gasthaus Am Hafen

Wir waren mit einer großen Gruppe aus 12 Erwachsenen, 5 Kindern und 2 Hunden zum Abendessen dort. Bei der Gruppenstärke haben wir natürlich im vornherein reserviert.
Wir würden freundlich empfangen, hatten einen wundervollen blick aufs Wasser und würden sehr gut versorgt.

Das Essen war sehr gut und die Preise angemessen.
Auf jeden Fall eine Empfehlung.

Sehr schönes Gasthaus am Wasser. Wir waren auf Durchreise mit dem 🏍 und hatten eine Übernachtung mit super Frühstück ansonsten das Essen auch sehr gut. Bedienung nett und entgegen kommend. Wenn wir wieder mal auf Durchreise sind kommen wir gerne wieder.

Schönes, gut gelegendes Restaurant. Es war sehr gut besucht. Die Bedienung war freundlich nett und vor allem schnell. Man musste nicht lange auf seine Getränke warten. Aufs Essen ja, aber das war ok, man möchte ja auch das alles zusammen ihr essen bekommen und man zusammen essen kann.
Es war alles richtig gut angerichtet und es hat fantastisch geschmeckt. Wir kommen gern wieder. Man sollte bedenken das man hier, sollte man Vorhaben zu essen, Plätze bestellen muss.

Sehr schön gelegen und mit sehr gutem, frischen Gerichten, welche ansehnlich angerichtet werden. Einzig die Bedienung war etwas gewöhnungbedürftig und hatte bei kleinen Nachfragen nicht so richtig Lust. War aber nicht schlimm! Also alles in allem sehr empfehlenswert!

Wir hatten heute an einem Sonntag um 12:00 Uhr einen Tisch für sechs Personen reserviert und waren pünktlich vor Ort. Die Getränkebestellung wurde zunächst zügig aufgenommen und serviert, sodass der Besuch eigentlich vielversprechend begann.
Leider folgte danach eine sehr enttäuschende Erfahrung. Erst nach etwa weiteren 30 Minuten wurde unsere Essensbestellung aufgenommen. Anschließend mussten wir 60 Minuten auf das Essen warten. Insgesamt erhielten wir unser Essen somit erst gegen 13:30 Uhr. Für ein Restaurant, das zu diesem Zeitpunkt keineswegs überfüllt war, ist eine Wartezeit von 90 Minuten ab Ankunft bis zum Servieren des Essens aus unserer Sicht nicht akzeptabel.
Das Essen selbst war durchaus in Ordnung.
Das eigentliche Problem war jedoch der Service. Nachdem wir bereits längere Zeit gewartet hatten, fragten wir nach, ob unser Essen noch komme. Die Antwort der Servicekraft lautete sinngemäß, es „dürfte bald kommen“, „könnte bald soweit sein“ oder „müsste bald klappen“. Eine solche Rückmeldung ist nach über einer Stunde Wartezeit auf das Essen wenig hilfreich und wirkt eher ausweichend als kundenorientiert. Nicht einmal in diesem Moment erfolgte eine Entschuldigung für die Verzögerung. Ebenso wenig wurde Verständnis dafür gezeigt, dass Gäste nach dieser Wartezeit verständlicherweise unruhig und schlichtweg hungrig werden.
Besonders enttäuschend war außerdem, dass wir während der gesamten Wartezeit keine weiteren Getränke angeboten bekamen. Wer über eine Stunde auf sein Essen wartet, hat sein erstes Getränk natürlich längst ausgetrunken. Es gelang uns zwar irgendwann, eine Servicekraft anzusprechen und selbst weitere Getränke zu bestellen, dies geschah jedoch ausschließlich auf unsere Initiative hin. Der Tisch wurde vom Service weder aktiv betreut noch nach weiteren Getränkewünschen gefragt.
Natürlich kann es aus den unterschiedlichsten Gründen einmal zu Verzögerungen in der Küche kommen. Dagegen hat vermutlich niemand grundsätzlich etwas einzuwenden. Dann erwarten wir jedoch, dass der Service die Gäste informiert, sich entschuldigt und durch seine Betreuung & Kommunikation dafür sorgt, dass die Wartezeit möglichst angenehm verläuft. Genau das ist hier leider nicht passiert.
Eigentlich hätten wir gerne noch ein Dessert bestellt. Nach der langen Wartezeit fehlten uns jedoch die Geduld und das Vertrauen, erneut womöglich 20 oder 30 Minuten oder sogar länger warten zu müssen. Deshalb haben wir auf ein Dessert im Restaurant verzichtet.

Fazit: Die Lage des Restaurants ist toll und das Essen war ordentlich, kann die außergewöhnlich lange Wartezeit und den aus unserer Sicht sehr schwachen Service aber nicht ausgleichen. Fehlende Kommunikation, keine Entschuldigung, ausweichende Antworten auf berechtigte Nachfragen, keine aktive Betreuung des Tisches und mangelnde Aufmerksamkeit bei den Getränken haben den Besuch deutlich getrübt.