Eiscafé Lorenzo

Wir waren spontan auf 2 Eis hier - einen Tiramisu-Becher und ein Spaghettieis Amarena, dazu 2 Spritz und Wasser. Alles war schnell am Tisch und hat gut geschmeckt. Der Tiramisubecher war mir aber zu heftig - ich konnte den nicht ganz aufessen. Der Spritz war ganz gut, die riesigen Oliven dazu mega. Insgesamt war es nicht schlecht, der Kellner könnte aber etwas freundlicher sein, aber auch von den Preisen her war es ganz normal. Kann man schon machen.

Die Portionen waren reichlich und schmeckten. Abzüge gibt es beim Service welcher nicht mit Freundlichkeit geglänzt hat . Es wird auch nur mäßig deutsch gesprochen, hat man spezielle Fragen wird es schwierig .
Insgesamt habe ich mich nicht so wohl gefühlt dort .

Leider kann man nicht mit Karte zahlen, selbst bei über 54 Euro geht das nicht. Wir haben keinen Kassenbon bekommen und an der Freundlichkeit sollte gearbeitet werden.

Das Eiscafé hat auf den ersten Blick einiges zu bieten. Die Lage ist schön, man kann gemütlich sitzen und die Atmosphäre lädt grundsätzlich zum Verweilen ein. Auch die Auswahl an Eissorten ist groß und abwechslungsreich. Das Eis selbst hat uns gut geschmeckt und qualitativ gibt es daran wenig auszusetzen.

Leider wird der insgesamt positive Eindruck durch zwei Punkte massiv getrübt.

Zum einen sind die Preise aus meiner Sicht deutlich zu hoch. Gute Qualität darf ihren Preis haben, aber hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis für mich einfach nicht mehr.

Noch viel enttäuschender war allerdings der Service. Es gibt keinen gut sichtbaren Hinweis darauf, dass ausschließlich Barzahlung möglich ist. Erst beim Bezahlen wird man damit konfrontiert – in der heutigen Zeit wirkt das ehrlich gesagt wie eine Reise in die 1980er-Jahre. Noch unangenehmer war jedoch die Reaktion des Personals. Anstatt freundlich nach einer Lösung zu suchen oder Verständnis für die Situation zu zeigen, hatte man das Gefühl, eher zu stören. Das Auftreten war kühl, unfreundlich und wenig serviceorientiert. Gastfreundschaft sieht für mich anders aus.

Schade, denn mit etwas mehr Freundlichkeit und einem klaren Hinweis auf die Barzahlung hätte der Besuch einen deutlich besseren Eindruck hinterlassen. Das Eis und die Location sind gut, aber Service und Umgang mit den Gästen gehören für mich genauso zu einem gelungenen Cafébesuch. Deshalb kann ich leider keine bessere Bewertung vergeben.

Der Service war leider sehr enttäuschend. Das Personal wirkte unhöflich und wenig kundenorientiert. Besonders unverständlich fand ich, dass keine Kartenzahlung möglich war und auch ein 50-Euro-Schein nicht angenommen wurde. Das ist aus meiner Sicht nicht mehr zeitgemäß und sorgt für unnötigen Ärger. Insgesamt hat der Besuch deshalb leider keinen positiven Eindruck hinterlassen.