Kamps Bäckerei mit Backstube

Ich komme immer wieder gerne in diese Kamps-Filiale. Die Auswahl ist groß, die Backwaren sind frisch und schmecken wirklich gut. Besonders positiv fällt mir aber das freundliche und hilfsbereite Team auf, man wird immer mit einem Lächeln bedient und fühlt sich als Kunde willkommen. Auch wenn es mal etwas voller ist, bleibt der Service aufmerksam und zügig. Insgesamt eine Bäckerei, die ich in der Holsten-Galerie gerne weiterempfehle.

Ich war sehr zufrieden mit meinem Besuch. Die Backwaren haben mir sehr gut gefallen – sie waren frisch, lecker und ansprechend präsentiert. Auch der Kaffee war wirklich gut und hat perfekt dazu gepasst. Insgesamt war es ein sehr zufriedenstellender Besuch mit angenehmer Atmosphäre. Ich habe mich wohlgefühlt und komme gerne wieder!

Wer auch immer der neue Chef ist, hier läuft nichts mehr so wie vorher! Der Laden geht nur noch den Bach runter. Im Gegensatz zu dem neuen Team, war das alte Team IMMER freundlich und kompetent. Wir haben uns immer wohl gefühlt. Die Ware sah ansprechend aus (siehe Bild von letzter Woche) und der Laden war immer sauber. Der damalige Chef war immer anwesend und war sich nie zu schade mit anzupacken. Das Gegenteil ist heute leider der Fall. Egal wer vorne steht, (wenn denn mal jemand vorne steht - siehe Bild-), man bekommt immer unfreundliche und pampige Antworten. Kinder arbeiten alleine im Verkauf, die wahrscheinlich noch nie zuvor gearbeitet haben und Unterstützung benötigen. Jedes Mal geht die Schlange bis zur Apotheke und nur EINE Person steht vorne und verkauft! Dieser Standort wird mit so einer Besetzung und Arbeitseinstellung nicht lange halten. Wir gehen ab sofort lieber ein paar Meter weiter zur nächsten Bäckerei.

Ambiente ist in Ordnung. Der Streuseltaler den ich mir heute früh gekauft habe war für mich persönlich zu hart und zu trocken, da hatte sogar meine Begleitung Probleme diesen zu essen. Es ist kein Bäcker für mich zum wiederkommen. Für den stolzen Preis den ich bezahlt habe, hatte ich mir was anderes vorgestellt.

Sehr enttäuschendes Verhalten des Personals.
Ich habe heute beobachtet, wie eine Kundin vor mir (eine Touristin, die es eilig hatte) ihren Kaffee Latte rechtzeitig storniert hat. Verkäuferin hatte die Absage offensichtlich verstanden, da sie den bereits bereitgestellten Becher sofort wieder wegstellte und die Zubereitung stoppte, noch bevor sie überhaupt angefangen hatte. Die Verkäuferin hat den Kaffee trotzdem berechnet und das Geld kassiert. Als die Kundin weg war, tat die Mitarbeiterin so, als hätte sie nichts verstanden, obwohl die Absage völlig klar war. Es ist sehr unschön zu sehen, wie die Eile und Sprachbarrieren von Kunden ausgenutzt werden. Unfair und unprofessionell.
Das ganze passierte am 29.3 zwischen 12:40 und 13:00.