BONARISTA

Innerhalb von 24 Std. (Morgens bestellt, nächsten Nachmittag erhalten) wurde die Lieferung durchgeführt, inkl. Kaffeeguide der Zubereitungsmethoden und Kaffeeprobe (übrigens sehr lecker!).
Der Moccamaster ist ein Spitzengerät, der fantastischen Filterkaffee zubereitet. Und ihr habt mir dieses Schätzchen gut verpackt verkauft.
Euren Kaffee werden wir auch noch durchprobieren.
All in all wirklich top! Danke

Ein ganz exelenter Service. Man kann anrufen und es wird einem sofort geholfen.Die Mitarbeiter sind sehr nett. Die Lieferung ist auch sehr schnell. Kompliment

Wir haben zum ersten mal die Kaffeebohnen Nr.11 gekauft und sind sehr begeistert. Wir werden noch weitere Sorten probieren. Qualität und Geschmack sehr gut.

Sehr leckere Kaffee-Sorten und ein wirklich außergewöhnliches Packaging! Ich verschenke dementsprechend auch gerne Kaffee an Freunde! Ich bin rundum zufrieden! Vielen Dank!

Ich habe bei Bonarista (Finelly’s GmbH) drei Kaffeesorten bestellt. Zwei davon entsprachen nicht der beworbenen Frischequalität:
– Eine Sorte war bereits sechs Monate vor dem Kauf geröstet – das widerspricht der Werbung mit „frisch geröstet“.
– Die zweite Packung trug ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD), das schon abgelaufen war.

Auf meine erste E-Mail erhielt ich keine Antwort. Erst nach der Eröffnung eines Falls über PayPal reagierte Bonarista – und behauptete, das abgelaufene MHD sei ein „Druckfehler“. Diese Erklärung ist nicht plausibel, denn:

▶️ Eine dritte, unbeanstandete Packung in derselben Bestellung zeigt, dass Bonarista das MHD üblich auf 12 Monate nach Röstdatum setzt. Auch bei der reklamierten Packung war das Verhältnis 12 Monate – der „Druckfehler“ wirkt also wie ein Vorwand.

Über die PayPal-Kommunikation versuchte Bonarista, mir eine Rückgabe auf Kulanzbasis anzubieten – ohne den objektiven Mangel anzuerkennen. Ich habe dies abgelehnt und auf mein gesetzliches Gewährleistungsrecht (§ 434 BGB) bestanden.

Zudem wurde beim Kauf auf der Website nicht darauf hingewiesen, dass ein Produkt mit abgelaufenem MHD geliefert wird – was laut Art. 9 Abs. 1 lit. f LMIV jedoch verpflichtend wäre.

Nach Einreichung aller Beweise (Fotos, E-Mails, Chargenvergleich) entschied PayPal am 12.06.2025 zu meinen Gunsten, und ich erhielt den vollen Betrag zurück.

Mein Fazit:

❌ Keine Antwort auf erste Reklamation
❌ Irreführende Angaben zur Frische
❌ Versuch, die Rückgabe abzuwiegeln
✅ Rückzahlung nur dank PayPal-Käuferschutz

Ohne PayPal hätte ich wohl auf dem Schaden gesessen – Bonarista ist für mich keine Empfehlung.