Nelles - Die Backmanufaktur

Ich bin Kunde bei Nelles in Ranzel im Rewe Markt. Hier wird man freundlich bedient und man darf sogar lachen. Spaß und Kundenfreundlichkeit sowie Fachkompetenz,stehen im Fokus. Man hat als Kunde das Gefühl,dass man ernst genommen wird. Auch wenn die Schlange kein Ende zu nehmen scheint,bleibt der Ton freundlich und kundennah. Danke auch für heute an das super Team. Wir kommen gerne wieder. Ihnen allen eine schöne Osterzeit. Ein zufriedener Kunde. Und partner.s
Konnte endlich meine Bewertung bearbeiten. Ind auch heute bin ich Vorort und erneut sehr zufrieden. Ihnen allen ein schönes Wochenende. 🫠👍👍👍

Diese Filiale liegt im Eingangsbereich des Rewe Supermartes. Personal steht immer ausreichend hinter der Theke. Aber, egal wie lang die Schlange ist, mehr wie zwei Damen bedienen hier nicht. Die anderen Damen sind meist mit Krümel fegen, Scheibe putzen, Kaffeemaschine putzen oder Brötchen sortieren beschäftigt. Das sind wahrscheinlich auch wichtige Tätigkeiten, aber muss das sein, wenn die Warteschlange schon aus dem Laden reicht.? An der Freundlichkeit der Damen muss auch gearbeitet werden. Nicht nur, dass die Mädels keine Lust haben, sie stellen Fragen, z.B. soll das Brot geschnitten werden? Auf die klare Antwort: nein bitte nicht schneiden. Wird das Brot in die Schneidemaschine geschubst. Mit ist auch schon passiert, dass ich kurz vor Feierabend keine Brötchen mehr kaufen konnte, obwohl noch ein ganzer Korb hinter der Theke stand. Ich hab gefragt, ob sie die Brötchen lieber wegschmeißen als verkaufen und bekam ein Ja. Ich kaufe meine Backwaren jetzt in der Bäckerei im Baumarkt in Spich. Die Damen sind immer gut drauf und die Backwaren schmecken viel besser.

Hinter der Theke standen vier Verkäuferinnen und ein Verkäufer, während ein Kunde Fotos machte. Ich wartete geduldig, da außer uns niemand im Laden war. Nachdem das Fotografieren beendet war, wurde der Kunde vor mir bedient. Vier Verkäuferinnen standen mir gegenüber und ignorierten mich völlig. Nach einiger Zeit verließt ich enttäuscht das Geschäft.
Sehr schade, so ein schönes Geschäft, aber Leider ohne Respektvollen Umgang mit Kunden.

Wenn wir im Rewe einkaufen, wird häufig noch ein Stück Kuchen oder ein Teilchen mitgenommen. Die Preise sind schon heftig, aber der Appetit auf was Süßes ist halt manchmalgrößer.... Was aber nicht mehr akzeptabel ist, dass die Qualität häufig zu wünschen übrig lässt. Heute hat's dem Fass den Boden rausgehauen. Die Franzbrötchen waren unterirdisch. Ein platter Teigbrocken!!! Die Verkäuferinnen, die den Mist verkaufen, wissen doch ganz genau, was sie da in die Tüte packen, denn dass man das nicht sieht/bemerkt, kann mir keiner erzählen.
Ich bin mal gespannt, ob es eine Reaktion von der Geschäftsführung gibt, oder ob die sich nur äußern, wenn sie sich für Lob bedanken. Ansonsten, seht euch die Fotos an 🤮🤮🤮

Ich war heute bei dieser Bäckerei, um belegte Brötchen zu kaufen. Auf dem Kassenbon wurde ein Brötchen scheinbar doppelt aufgeführt („Belag extra“ und zusätzlich „Käsebrötchen“), was ich zunächst nicht verstanden habe. Deshalb habe ich nachgefragt, wie sich der Preis zusammensetzt.

Die Mitarbeiterin reagierte darauf leider sofort sehr pampig und abwertend. Nachdem sie mir die Abrechnung erklärt hatte, habe ich gesagt, dass es in Ordnung ist, weil ich es jetzt verstanden habe. Trotzdem hörte sie nicht auf, machte weiter Vorwürfe und sagte sogar, sie würde noch eine Kollegin dazu holen, weil ich wohl denken würde, sie wolle mich „verarschen“.

Es fühlte sich für mich wie eine unnötige Bloßstellung an – obwohl die Situation für mich längst geklärt war. Eine einfache Nachfrage sollte nicht zu so einem Umgangston führen.

Sehr schade, denn so ein Verhalten gegenüber Kunden ist wirklich unangemessen