HIT ALANYA

Es ist nicht die erste Wahl bei einem Döner in der Nähe. Geschmacklich hebt sich der Döner nicht ab, das war vor einigen Jahren mal anders. Ansich schmeckt er gut und ist von der Menge ausreichend. Preislich mit 4,50€ wesentlich günstiger als bei Konkurrenten (Stand Juli 2023).
Die Bedienung ist freundlich. Das Ambiente ist nicht sonderlich einladend, hat sich allerdings schon verbessert.

So eine Pizza hab ich noch nicht erlebt, bestellt zum liefern hab ich zwei Pizzen, Durchmesser 30 cm, geliefert wurde zusammengeklappt mit verkolter Oberseite, ungenießbar, ist das Geld von 19 € nicht wert. Sorry, da kann ich nur abraten, Hände weg!!!

Katastrophe!!! 2 Stunden Lieferzeit für 2 Pizzen und ein Fertigschnitzel. Bestellung um 17.50 getätigt über Lieferando, nach ca. 1,5 Std. Anruf und Nachfrage, wo das Essen ist. Dann kam die übliche Standardantwort : viel los heute,gleich da! Zack aufgelegt. Geht überhaupt nicht und ist auch nicht das erste Mal! Fertigschnitzel sehr salzig von 4 Käsesorten keine Spur,beide Pizzen schwarz. Nochmal nicht!

Leider gut angefangen und stark nachgelassen. Das Essen war wirklich immer gut, daran gibt es nichts auszusetzen.
ABER! Wir haben öfter bestellt, anfangs war alles gut. Dann kam die Lieferung plötzlich nach fast zwei Stunden anstatt wie angegeben nach 45 Minuten. Das nächste Mal fehlte ein Teil der Bestellung und musste nachgeliefert werden. Ebenso wurde auch ein Gericht falsch geliefert. Die letzte Bestellung kam gar nicht und nach einem Anruf bei Hit Alanya fast zwei Stunden später wurde uns mitgeteilt, dass wir angeblich gar nicht bestellt hätten. Wie kommt dann die Mail mit der Bestätigung und der angegebenen Lieferzeit zustande?
Schade, dass auf Nachfragen nicht reagiert wurde.
Kundenfreundlichkeit bei Stammkunden sieht leider anders aus.
Zumindest waren wir das bisher.

Ich hätte ja gerne etwas zum Essen geschrieben, allerdings hatten wir dazu keine Gelegenheit, da wir nichts bekommen haben.
Laut Website sollte Samstags von 11:30 Uhr bis 14 Uhr geöffnet sein. Wir haben auch über die Website das Essen bestellt und eine Bestellbestätigung erhalten.
Als die Lieferzeit vorbei war, hatten wir immer noch kein Essen erhalten. Ein Telefonanruf hat dann aufgedeckt, dass Samstags erst ab 16 Uhr geöffnet ist.
Da frage ich mich, weshalb überhaupt eine Onlinebestellung zu der Zeit gestattet wird. Von Einsicht war bei dem Herrn am Telefon auch nichts zu spüren. Am Ende hat er auch einfach so aufgelegt ohne ein Wort der Entschuldigung. Das ist absolut kein Kundenservice.