XXXL Restaurant Nürnberg

Wir wohnen nun über 20 Jahre hier und waren nun, nachdem wir Schränke gekauft haben, mal zum essen dort.

Wirklich lecker, preislich absolut in Ordnung.

Mittags 13:00 Uhr, zu 80% voll, der Service komplett überfordert. Man wird zwar im vorbeigehen kurz angesprochen, dass man gleich bestellen könne, sieht dann aber nichts mehr vom Service. Nach 10 Minuten bin ich wieder gegangen.

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Leider war ich von meinem heutigen Besuch sehr enttäuscht.

Ich hatte ausdrücklich darum gebeten, mein Steak gut durchgegart zu bekommen. Als es serviert wurde, war es innen jedoch noch komplett rosa und damit für mich nicht so, wie ich es bestellt hatte. Natürlich musste ich das Steak erst anschneiden, um das überhaupt feststellen zu können.

Trotzdem wurde mir anschließend der volle Preis berechnet. Weder gab es eine Entschuldigung noch irgendein Entgegenkommen beim Preis. Besonders unangenehm fand ich außerdem, dass die Dame, die uns bedient hatte (ältere Dame mit kurzen Haaren), meinen Teller anschließend nicht selbst abgeräumt hat, sondern eine andere Mitarbeiterin geschickt hat. Auf mich wirkte es so, als wollte sie damit einer möglichen Beschwerde aus dem Weg gehen.

Fehler können natürlich passieren – entscheidend ist für mich aber, wie anschließend damit umgegangen wird. Eine kurze Entschuldigung oder ein angemessenes Entgegenkommen hätte für mich einen großen Unterschied gemacht. So bin ich leider enttäuscht aus dem Restaurant gegangen.

einfach enttäuschend!!
Wenn XXXLutz überall sein Jubiläumsfrühstück propagiert, dann sollten sie auch in der Lage sein den Gästen gerecht zu werden !!
Leider bin ich nicht gewillt auch nach 50 Minuten noch keinerlei Bestandteile des Frühstücks erhalten zu haben - weder Kaffe - noch das Glas Frizzante vorab - ganz zu schweigen von dem Frühstück selbst!!
Einfach eine Frechheit - besonders den Kunden gegenüber die dieses Lokal das ganze Jahr über frequentieren!!

Essen ok, aber die ältere Mitarbeiterin von heute Mittag total unfreundlich und respektlos gewesen. Schleimt sich bei älterer Kundschaft neben meinem Tisch schön ein, hat aber scheinbar was gegen jüngere als sie selber. Unfreundlich, ungeschult, frech und patzig. Direkt Beschwerde über ihr Verhalten eingereicht. Hinzu kommt, dass sie mir mit ihrem schlechten deutsch ein komplett anderes Gericht serviert hat, als das was ich bestellt habe. Und obendrauf wollte sie dann meinen Gutschein nicht annehmen und sagte nur so frech: "Was soll ich damit!"
Also ganz ehrlich, nie wieder XXL Restaurant, vllt. sogar nie wieder das ganze Möbelhaus! Als langfristige Kundin, die über Jahre Haufen Geld dort gelassen hat, da geht man nicht so respektlos mit Kundschaft um. Etwas mehr Anstand!