Bäckerei Rutz GmbH

Sehr sauber geführte Bäckerei. Freundliches Personal. Hier kann man auch frühstücken oder am Nachmittag Kaffee trinken und leckeren Kuchen essen. Es ist auch nicht zu laut. Leider kein Outdoorbereich. Preis-Leistungsverhältnis ist OK.

Die Parkmöglichkeiten sind hier mehr als bescheiden. Das Personal ist freundlich aber was die belegten Brötchen (3.10€) betrifft fühlt man sich von mal zu mal mehr über den Tisch gezogen, von außen sieht es nach viel aus aber wenn man aufklappt ist man schon fasziniert wie man mit so wenig ein Brötchen belegen kann, irgendwann liegt nur noch ein Zettelchen auf dem Brötchen wo darauft steht was es gewesen wäre und selbst da ist der Kern noch ausgeschnitten.

Heute habe ich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.

Ich habe um 11:10 Uhr telefonisch nachgefragt, ob ich noch vorbeikommen kann. Um 11:20 Uhr war ich mit meinem kleinen Sohn vor Ort. Als ich den Laden betrat, waren die Backwaren bereits in die Körbe geräumt. Statt einer freundlichen Begrüßung wurde ich in einem sehr unfreundlichen Ton gefragt: „Was wollen Sie?“

Auch mein Sohn hat die unangenehme Atmosphäre wahrgenommen. Kurz darauf kam die Mitarbeiterin, mit der ich zuvor telefoniert hatte, heraus und bestätigte den Anruf.

Leider ist mir insbesondere eine kurzhaarige blonde Mitarbeiterin bereits mehrfach negativ aufgefallen. Einmal waren nur noch drei Brötchen verfügbar, und ich wollte ein Angebot nutzen. Mir wurde jedoch ohne jede Kulanz mitgeteilt, dass dies nicht mehr möglich sei, obwohl wir auch andere Brötchen genommen hätten.

Bei einem anderen Besuch wurde ich ebenfalls von derselben Mitarbeiterin in einem schroffen Ton angesprochen, als mein kleiner Sohn kurz vor der Theke stand. Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass Kundenfreundlichkeit und insbesondere Kinderfreundlichkeit hier zu kurz kommen.

Schade, denn es handelt sich um die einzige Bäckerei in der Umgebung. Aufgrund der wiederholt negativen Erfahrungen werden wir künftig nicht mehr dort einkaufen. Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung das Thema Kundenservice und den Umgang mit Familien stärker in den Blick nimmt.

Ergänzung: Außerdem gibt es mittlerweile keine Kinderstühle mehr. Meine Frau hat mir bestätigt, dass auch sie diese bei ihren Besuchen regelmäßig genutzt hat. Das hinterlässt leider nicht den Eindruck, dass Familien mit kleinen Kindern hier besonders willkommen sind.

Kucken und Brötchen sind lecker, das Personal ist leider sehr unfreundlich.
Bezüglich 2G Regel: warum sind nur Ausländer kontrolliert ?! 👎es gibt schon viele schlechte Bewertungen über unfreundliche Bedingungen, die Bäckerei ignoriert einfach.

Letzten Samstag waren eir hier und wollten wir vor Ort Kaffee trinken und ein Stück Kuchen essen. Da wir schon länger unterwegs waren, wollte ich als erstes die Toilette benutzen. Diese wurde mir untersagt mit den Wörtern "Wir schließen gleich ". Es war kurz vor 13 Uhr und Samstags ist bis 14 Uhr geöffnet. Ich fand es voll unmöglich.
So ist uns der Appetit vergangen und wir haben nur ein Kaffee zum Mitnehmen bestellt. Zum Glück hat uns die andere Verkäuferin bedingt und die war sehr nett.
Trotzdem kommen wir hierher nie wieder.