Food Point Döner Pizza Salat Schnitzel Pasta

Ich war heute mit einer Freundin zusammen dönner essen, die Atmosphäre war sehr schön und der Service war wirklich super, außerdem haben wir noch kuchen bekommen was super lieb war, kanns kaum erwarten den Kuchen zu probieren 😋😋😋

Habe den Laden letzten Samstag über Lieferando entdeckt. Die ersten beiden Male waren perfekt – da gab es wirklich nichts, was man noch besser hätte machen können.

Gestern hat es sich allerdings so angefühlt, als hätte jemand anderes das Essen zubereitet: weniger Fleisch und weniger Pommes. Außerdem wurde die Cocktailsauce auf beiden Tellern vergessen und die Saucen waren diesmal nicht separat verpackt. Das geht nicht Jungs!

Die Lieferung ging gefühlt in 5 Minuten, das war echt schnell, eigentlich zu schnell. Aber mir ist die Lieferzeit ehrlich gesagt egal – für mich zählt vor allem die Qualität. Ich würde lieber eine Stunde warten, wenn dafür alles passt.

Ich werde noch ein viertes Mal bestellen, weil ich hoffe, dass gestern nur ein Ausrutscher war. Danach passe ich die Bewertung je nach Ergebnis nach oben oder unten an.

Die Pizzen hatten leider keinerlei Geschmack und waren voll Fett. Fertigteig, kein frisches Dönerfleisch geschmacklos. Viel Geld für nichts bezahlt. Sehr enttäuschend.

Leider muss ich von einer sehr schlechten Erfahrungen berichten, obwohl das Essen immer lecker war und wir bis zu der negativen Erfahrung sehr zufrieden waren.
Bei unserer letzten Bestellung (Lieferung) hatten wir leider Fremdkörper in der Pizza. Es waren Metall-Stücke in der Pizza, was nach Spuren einer Maschine aussah. Es war zwar wirklich sehr unappetitlich, jedoch hatte ich Verständnis, dass sowas halt auch mal passieren kann. Das ist kein absichtlicher Fehler gewesen. Wofür ich jedoch absolut kein Verständnis habe, dass es nach meinem telefonischen Hinweis keinerlei Bemühungen gab, sich dafür zu entschuldigen und eine Lösung dafür zu finden, eventuell ein Entgegenkommen. Es hieß nur, dass ich mich über WhatsApp melden sollte, damit ich Bilder zu dem Fall an den Service schicken kann. Dies habe ich auch gemacht. Daraufhin kam eine (so kam es mir vor) standardisierte Antwort mit der Bitte, dass ich die Pizzeria für eine Lösungsfindung kontaktieren soll, was ja schon absolut frech ist. Man hätte sich proaktiv bei mir melden können, wenn man diesen Fall wirklich ernst genommen hätte. Nach zwei Tagen habe ich mich nochmals telefonisch bei der Pizzeria gemeldet, jedoch war wieder keiner da, der diesen Vorfall hätte klären können. Somit blieb der Fall bis heute ungeklärt, was ich absolut schade finde. Jeder hat eine Chance verdient Fehler oder Umstände wieder gut zu machen. Ich wollte bewusst nicht sofort eine schlechte Rezension schreiben, sondern vorher diesen Fall klären. Leider wollte dies keiner mit mir tun. Daher bleibt mir nichts anderes übrig. Schade, denn ich mag es eigentlich nicht sich über diesen Weg die nötige Aufmerksamkeit zu verschaffen, die es wohl benötigt, um Probleme zu lösen.

Ich gehe da häufiger Essen.
Beim letzten Mal war leider das Fleisch absolut verbrannt. Ungenießbar und leider nicht essbar.
Ich habe Lieferando angeschrieben. Diese meinen, dass ich eine Bewertung abgeben solle und mich bei der Pizzeria melden solle. Der Mann am Telefon meinte aufgrund der Bewertung, dass ich keine Ersatz bekomme und mir ruhig eine neue Pizzeria suchen solle
Man lässt da gerne immer gut Geld und Trinkgeld da, jedoch suche ich mir nun einen neuen. Das ist nicht kundenfreundlich. Die Pizza für 35€ kann ich in den Müll schmeißen

Edit: Pizzeria hat auf diese Rezension geantwortet und meint, dass es an einen Tag später läge. Der Mann am Telefon hat mir ausgedrücklich gesagt, dass es an der Rezension liege, welche von Lieferando selber gewollt war. Jetzt werden hier noch Unwahrheiten verbreitet.
Ich wäre weiterhin Kunde gewesen, aber leider ist der Kunde hier absolut nichts wert. Die Pizzeria hatte alle Chance das wieder gut zu machen.