Sehne Ihr Familienbäcker

Eigentlich ein sehr guter Bäcker den wir regelmäßig besuchen. Frische und leckere Backwaren.
Heute, am Feiertag, hat die Bäckerei bis 11 Uhr geöffnet. Ichkam um 10:28 Uhr in die Filiale und wollte mit meiner Frau einen Cappuccino trinken. Die Antwort von der Servicekraft: Nein, auf keinen Fall. Ich putze schon ( Die Kaffeemaschine).

Entweder hat man bis 11 Uhr auf oder nicht.

Ich muss schon sagen, dass die Filiale sehr schön auch sehr sauber und die Ware gut ist. Vom Preis ist es bisschen hoch aber akzeptabel.die Mitarbeiter je nachdem wer da ist, heute morgen gegen 9 Uhr waren 2 Frauen da eine die sich anstrengend die deutsche Sprache zu lernen was ich sehr gut finde, da sieht man ihre Motivation an etwas zu erreichen. Die Kollegin war jedoch, wenn man es so sagen darf ein, mir ein Dorn im Auge, so eine unfreundliche Bedienung habe ich noch nie erlebt.

Es ist an sich ein sehr schöner Laden, jedoch was das Personal betrifft ist es doch traurig. Morgens arbeiten immer eine die kaum deutsch versteht und spricht, somit auch öfters falsche Ware bekomme und die andere ist doch sehr Eingebildet und gibt eine sehr stressig Energie von sich. Abend ist eine sehr nette Frau da, die jedoch sehr überfordert aussieht und deshalb auch Hilfe von einem jungen Mann der eigentlich nicht am arbeiten ist. Ich finde es schon traurig dass man nicht das Personal richtig einteilen kann, so dass es flüssig zu geht. Es kann nicht sein dass jemand der frei hat kommen muss um zu helfen, wäre dieser junge Mann nicht da, wäre die Verkäuferin alleine am Abend.

Schönes Ambiente und freundliches Personal
Die Ware, Berliner, zum wiederholten male Ware vom Vortag bzw vom Samstag. Am Montag gekauft und alt.

Wir waren heute in der Mittagspause dort, leider war die Verkäuferin äußerst unfreundlich. Ein Lächeln im Gesicht würde sicher nicht schaden – gerade im Kundenkontakt sollte Freundlichkeit selbstverständlich sein.

Draußen auf den Tischen waren keine Aschenbecher. Als sie uns schließlich draußen sah, brachte sie zwar welche heraus, kommentierte das jedoch mit dem Spruch: „Drinnen hätte es Aschenbecher gegeben“ – als ob es unsere Aufgabe gewesen wäre, diese selbst zu holen.

Solches Verhalten wirkt nicht nur unhöflich, sondern auch wenig serviceorientiert. Vielleicht wäre ein Job ohne direkten Kundenkontakt besser geeignet.