Dotta - Feines Eis

Das Eis war schon besser und bei einem Preis von 2€ pro Kugel war ich überrascht für den Becher noch extra bezahlen zu müssen.

Preis-Leistungsverhältnis ist nicht angemessen: € 2.30 / Kugel im Plastik-/Pappbecher und mit Plastiklöffel bei Verzehr im Lokal und Selbstbedienung ist einfach deutlich zu teuer. Eisqualität war eher mittelmäßig - Pistazieneis schmeckte nicht nach Pistazien ....

Mein Kollege und ich haben ganz normal zwei Tiramisu bestellt. Als wir angefangen haben zu essen, haben wir sofort bemerkt, dass beide Tiramisu innen komplett gefroren waren. Ich habe das höflich angesprochen und der Mitarbeiterin erklärt, dass die Desserts gefroren sind.

Daraufhin begann die Dame jedoch zu diskutieren. Mir wurde erklärt, dass es draußen heiß sei und der Kühlschrank deshalb stärker kühlt. Das ergibt aber keinen Sinn, denn beide Tiramisu waren innen gefroren und nicht außen. Bei einem normalen Kühlproblem würde zuerst die Außenseite betroffen sein.

Unabhängig davon interessiert mich als Gast ehrlich gesagt nicht, was intern passiert ist oder warum etwas schiefgelaufen ist. Wir haben gefrorenes Tiramisu serviert bekommen und wollten es einfach nicht essen. Normalerweise hätte man das unkompliziert austauschen können, ohne überhaupt eine Diskussion mit dem Gast zu führen.

Diese Bewertung hätte es wahrscheinlich gar nicht gegeben, wenn die Dame nicht angefangen hätte, mit mir über ein offensichtlich gefrorenes Dessert zu diskutieren. Ich brauche in so einer Situation keine Ausreden oder langen Erklärungen – ich möchte einfach kein gefrorenes Tiramisu essen.

Erst gegen Ende der Diskussion habe ich erwähnt, dass ich selbst Koch bin und mir daher niemand erklären muss, dass ein innen gefrorenes Tiramisu normal sein soll. Ich wollte einfach nur ein Dessert, das korrekt serviert wird.

Eis ist an und für sich lecker, aber Preis/Leistung unterirdisch. Bestell ich einen Becher bekomme ich 3Kugeln Eis (regulärer Preis 6€), dazu Sahne, Sauce und nur 9 Haselnüsse. Der Becher kostet 10,90. Wie ist so ein Preis gerechtfertigt?

Thema Gutscheine: rechtlich ist es so, dass auch nach Ablauf der drei Jahre der Gutschein gültig ist, wenn dem Anbieter kein Nachteil dadurch entsteht. Jetzt frage ich mich, welcher Nachteil entsteht, wenn ein Wertgutschein 5 Monate nach Ablauf der Frist eingelöst werden soll. Bei den Preisen, die das Unternehmen für sein Eis verlangt, ist es unverständlich, dass man wegen eines 10€-Gutscheins ein derartiges Aufheben macht. Mussten mit einem Mitarbeiter an der Theke, mit einer Frau aus dem Büro und letztlich mit dem Chef selbst diskutieren. Absolut nicht nachvollziehbar!