Ristorante & Caffè La Passione

Essen ist soweit "okay" vom Geschmack, aber ganz schick in der Optik. Service ist soweit freundlich, gegenüber anderen Restaurants aber ausbaufähig.
Anfangs dachten wir wir sind im Bahnhof, sehr sehr laute Musik in ziemlich ausbaufähiger Qualität. Laute andere Kunden, wofür sie primär ja erstmal nichts können. - Restaurant hat bis 22:00Uhr geöffnet und um 20:10 Uhr wurde uns gesagt die Küche schließt gleich sie wissen nicht ob das mit dem Essen was wird? Gegen 21 Uhr wurden einfach die Kerzen am Tisch ausgemacht - fühlte sich an als wenn man langsam gehen solle? Preise sind soweit in Ordnung für heutige Zeit.

All-In-All wie man sich ein Restaurant bei nem Outlet vorstellt. Die Menschen kommen von Weit her und sind unter Umständen einmal im Jahr hier. Nichts wo man sagt "Hey lass doch mal am Wochenende Italienisch Essen gehen, sondern eher "Mensch lass nach dem Einkauf noch Italienisch essen.

Sehr schade.

Edit:
Wurden 21:30 Uhr gefragt ob wir denn noch irgendwas brauchen sonst würde wir schonmal zahlen. Nichts für ungut, aber in meinen Augen ein No Go.

Das Essen kam nach einer Stunde. Der Service war nett und freundlich. Die Pizzen sind besser als die Pasta. Empfehlenswert ist das Restaurant aber nur, wenn man bereit ist zu warten.

Leider war das Essen eine große Enttäuschung. Ich gehe davon aus das der Koch gewechselt wurde. Die Nudeln schmecken langweilig, das kann man Zuhause um einiges besser hinkriegen, die Qualität vom Parmesan war auch eine Zumutung. Selbst nachdem wir uns negativ geäußert haben, gab es kein Entgegenkommen (z.B. Kaffee aufs Haus, oder ein Gericht von der Rechnung nehmen) Schade! War früher um Welten besser.

Hätten gerne heute dort was gegessen. Wir saßen 15 Minuten am Tisch und wurden ignoriert. Oder herrscht dort Selbstbedienung ? Die Servicekräfte hatten wohl eine Besprechung in der Tür, denn die Unterhaltung wurde nach innen verlegt als wir auf uns aufmerksam gemacht haben.

Sind dann lieber in einen anderen Laden gegangen, und haben eine sehr leckere Pinsa gegessen.

Wir waren über viele Jahre hinweg regelmäßig Gäste bei La Passione im DOC Ochtrup und haben das Restaurant stets sehr geschätzt. Nicht nur privat mit unserer Familie, sondern auch mit Freunden, Geschäftspartnern und Kunden waren wir immer wieder dort essen. Entsprechend häufig haben wir La Passione auch weiterempfohlen und immer positiv darüber gesprochen.

Umso enttäuschender war unser Besuch am 30.05.2026.

Als wir unsere Bestellung aufgeben wollten, begannen wir mit einer Pizza Margherita und wollten anschließend den Belag ergänzen. Noch bevor wir die Bestellung vollständig nennen konnten, wurden wir jedoch unterbrochen. Uns wurde sofort erklärt, dass bestimmte Änderungen samstags grundsätzlich nicht gemacht würden. Die restliche Bestellung wollte man sich zunächst gar nicht anhören.

Daraufhin habe ich höflich darauf hingewiesen, dass wir solche Wünsche in der Vergangenheit bereits mehrfach bei La Passione geäußert hatten und das Restaurant bisher immer als sehr kundenorientiert erlebt haben. Leider wurde auf diesen Hinweis überhaupt nicht eingegangen.

Dabei geht es mir nicht darum, dass jeder Wunsch erfüllt werden muss. Jedes Restaurant hat seine Abläufe und Regeln, und das respektiere ich selbstverständlich. Enttäuschend war vielmehr die Art und Weise, wie mit der Situation umgegangen wurde. Als langjährige Stammgäste hatten wir nicht das Gefühl, willkommen oder wertgeschätzt zu sein. Die Begrüßung und der gesamte Kontakt wirkten auf uns eher oberflächlich und distanziert als freundlich und lösungsorientiert.

Besonders schade ist das deshalb, weil wir das Restaurant seit Jahren kennen und bisher immer die Erfahrung gemacht haben, dass auf Gäste eingegangen wird. Gerade als Stammgäste hätten wir zumindest erwartet, dass man sich die Bestellung zunächst vollständig anhört und den Wunsch anschließend freundlich erklärt oder ablehnt.

Am Ende sind wir nicht verärgert, sondern enttäuscht gegangen und haben uns für ein anderes Restaurant entschieden. Noch bedauerlicher ist dabei das Gefühl, das zurückbleibt: Wenn man sich als langjähriger Gast trotz höflicher Nachfrage und dem Hinweis auf frühere Erfahrungen so behandelt fühlt, fragt man sich zwangsläufig, wie man künftig noch mit demselben guten Gefühl wiederkommen soll.

Schade, denn bisher haben wir La Passione immer gerne besucht und mit voller Überzeugung weiterempfohlen. Nach diesem Erlebnis fällt uns das leider nicht mehr so leicht.