Il Pasticcino

Die Pasticceria Il Pasticcino ist ein wahres Stück Italien und ein Ort, an dem man sich vom ersten Moment an willkommen fühlt. Das Essen ist schlichtweg ein Traum und jede Spezialität wird mit Liebe, Leidenschaft und höchster Qualität zubereitet. Hier schmeckt man die italienische Tradition in jedem Bissen.

Der Service ist herzlich, aufmerksam und authentisch. Man wird nicht einfach bedient, sondern wie ein geschätzter Gast empfangen. Genau diese Wärme macht den Aufenthalt zu etwas Besonderem.

Doch Il Pasticcino ist weit mehr als nur eine Pasticceria: Es ist ein Erlebnis für alle Sinne. Der Duft von frischem Gebäck, die liebevolle Präsentation der Köstlichkeiten und die authentische Atmosphäre versetzen einen für einen Moment direkt auf italienischen Boden. Man vergisst den Alltag und genießt das Dolce Vita in seiner schönsten Form.

Jeder Besuch ist ein Genuss für Augen, Nase und Gaumen. Ein Ort, an den man immer wieder gerne zurückkehrt.

Es gibt allerdings ein kleines Problem: Man möchte nach dem ersten Besuch ständig wiederkommen!

Absolut empfehlenswert ! 5 von 5 Sternen! 🇮🇹☕🍰✨

Mir hat es sehr gut gefallen! Das Essen war wie in Italien – einfach lecker und authentisch. 🇮🇹 Der Kaffee ☕️ war ausgezeichnet.
Insgesamt ist das Café sehr gemütlich und hat eine tolle Atmosphäre. Absolut empfehlenswert!

Schrecklicher Service & ruiniertes Date
​Leider war mein zweiter Besuch hier eine absolute Enttäuschung.
​Chaos beim Service: Dreimal wurde nach Kaffee mit Milch gefragt, obwohl ich klar verneinte. Zudem fehlten Artikel auf der Rechnung – ich musste zweimal zur Kasse laufen. Kassenbon? Fehlanzeige.
​Unfreundlich & unaufmerksam: An der Kasse wurde ich unfreundlich gefragt, warum ich unzufrieden sei – statt einer Entschuldigung.
​Dreckige Tische: Der Tisch am Fenster war schmutzig. Trotz Bitte an der Kasse wurde er in 5 Minuten nicht abgewischt – obwohl nur 5 Gäste im Café waren.
​Fazit: Kalter Kaffee, schlechte Stimmung, Date ruiniert. Nie wieder und keine Empfehlung!

Die Süßspeisen, die dort angeboten werden sind sehr lecker und meistens frisch. Allerdings bekam ich einmal zwei Teilchen, die mit einer Creme gefüllt waren, die leider säuerlich schmeckte. Säuerlich deshalb, weil sie wahrscheinlich an einem heißen Sommertag über mehrere Stunden in der prallen Sonne standen. Da half auch die Kühlung nichts. An sich nichts schlimmes. Aber bei der Reklamierung wurde mir gesagt, dass ich mir das nur einbilde, obwohl ich ihnen sagte, dass ich davon ausgehe, dass es wahrscheinlich von der heißen Sonne schneller verdarb.
Das Personal ist in diesem Laden manchmal einfach komisch.

Am 02.01. habe ich bei Il Pasticcino in Offenbach italienische Spezialitäten im Wert von ca. 20 € gekauft, um sie zu einem Besuch mitzunehmen. Mail Nachweise sind vorhanden.

Als wir die Tüten öffneten, folgte der absolute Schock, In der gleichen Tüte befand sich eine gebrauchte Druckerpatrone, die ausgelaufen ist. Die Lebensmittel waren mit roter Druckerfarbe verschmutzt. Alles war unbrauchbar und musste komplett entsorgt werden.

So etwas ist ein absolutes No-Go. Eine gebrauchte, undichte Druckerpatrone hat nichts wirklich gar nichts in gekauften Lebensmitteln zu suchen. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch hygienisch völlig inakzeptabel.

Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit meiner Beschwerde.
Anstatt den Vorfall ernst zu nehmen, wurde versucht, alles herunterzuspielen und in Frage zu stellen. Es wurde behauptet, es handle sich um Lebensmittelfarbe und es wurde indirekt so dargestellt, als würde ich übertreiben oder die Situation falsch schildern. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist respektlos und absolut unprofessionell.

Als „Lösung“ wurde mir dann angeboten, einen Gutschein über den ausgegebenen Betrag zu erhalten – allerdings nicht sofort, sondern erst im darauffolgenden Monat.
Was soll das bitte sein? Ich habe einen kompletten Einkauf verloren und soll dann auch noch Wochen warten, um überhaupt eine „Entschädigung“ zu bekommen? Das ist einfach nur dreist und zeigt, wie wenig ernst hier mit Kunden umgegangen wird.

Ich habe den Betrieb zunächst privat kontaktiert, um eine faire Klärung zu ermöglichen das war im Nachhinein leider vergeblich. Die Inhaberin wurde dann noch Bockig.

Ein gravierender hygienischer Vorfall, völlig inakzeptabel im Lebensmittelbereich, und dazu ein respektloser sowie uneinsichtiger Umgang mit berechtigter Kritik. So verliert man auch langjährige Kunden.

Ich werde hier definitiv nicht mehr einkaufen.

Ich habe Essen von diesem Restaurant bestellt und war äußerst unzufrieden. Ich habe 9 verschiedene Gebäckstücke bestellt, aber es wurden 9 identische geliefert, die nicht einmal dem Bild entsprechen. Alles war in einem äußerst schlechten Zustand. Es war unmöglich, sie zu erreichen, da es sich um eine Lieferung handelte und niemand am Sonntag antwortet. Ich werde hier nicht wieder bestellen.”!!!!!