H. + J. Armbruster Back-Shop GmbH

Vor etwa einem Jahr wurde bei meinem Mann ein Tumor diagnostiziert. Dadurch waren über viele Monate hinweg zahlreiche ambulante Behandlungen sowie längere stationäre Aufenthalte im Klinikum erforderlich. Während dieser Zeit habe ich meinen Mann täglich besucht und wir waren oft gemeinsam mit Angehörigen im Café Armbruster am Klinikum.

In all dieser Zeit wurden wir vom wechselnden Personal stets freundlich, aufmerksam und zügig bedient. Die Auswahl an Backwaren, Kuchen sowie kleinen Mahlzeiten ist vielseitig, appetitlich angerichtet und hat uns immer gut geschmeckt. Auch bei den Kaffee- und Teespezialitäten gibt es eine schöne Auswahl.

Besonders angenehm fanden wir das gemütliche und hochwertig gestaltete Ambiente des Cafés. Gerade in einer schwierigen Lebensphase war es für uns ein Ort, an dem man für kurze Zeit etwas Ruhe finden konnte. Manchmal war es bei ambulanten Anwendungen erforderlich, während der Wartezeit an einem geschäftlichen Teams Meeting teilzunehmen, was aufgrund des kostenlosen WLAN-Zugangs des Cafés problemlos möglich war.

Natürlich kann es – wie überall – einmal zu einer Verwechslung kommen. Das ist uns in der langen Zeit vielleicht zwei Mal passiert. In beiden Fällen wurde sofort freundlich reagiert, sich entschuldigt und alles umgehend korrigiert. Für uns absolut nachvollziehbar, denn letztlich arbeiten dort Menschen und keine Maschinen.

Auch hinsichtlich der Sauberkeit haben wir durchweg positive Erfahrungen gemacht. Tische, Stühle und Böden waren bei unseren Besuchen stets ordentlich und gepflegt. Kleine Verschmutzungen, beispielsweise durch Kinder, wurden vom Servicepersonal zeitnah beseitigt.

Was uns dagegen häufiger aufgefallen ist: Manche Gäste verhalten sich dem Personal gegenüber leider unnötig unfreundlich oder respektlos. Umso bemerkenswerter fanden wir, dass die Mitarbeitenden trotzdem ruhig, höflich und professionell geblieben sind.

Die teilweise sehr negativen Bewertungen können wir persönlich daher nicht nachvollziehen. Für uns war das Café Armbruster während der schweren Zeit meines Mannes ein angenehmer Ort mit freundlichem Service, guter Qualität und einer Atmosphäre, in der man sich willkommen fühlt.

Wir kommen jederzeit gerne wieder.

Das Personal in der Bäckerei war immer sehr freundlich und ist immer auf meine Wünsche und Anfragen ein gegangen. Ich kann so manche Kommentare hier wirklich nicht nachvollziehen. Auch die Produkte sind sehr lecker und vorallem die Snacktheke sieht immer super und ansprechend aus. Auch die Kuchen sind sehr lecker.
Ich wurde immer sehr schnell und freundlich bedient und hatte noch nie Probleme dort. Von daher alles top. Ich kann die Bäckerei Armbruster nur weiter empfehlen.

Am 1.Mai war die komplette Theke um 17 Uhr bereits komplett leer geräumt, Kaffeemaschine war auch bereits aus so dass man nicht mal mehr einen Kaffee kaufen konnte. Auf die Frage warum denn die Maschine schon so früh aus sei wurde sehr pampig geantwortet dass man ja pünktlich Feierabend machen möchte. So einen Service habe ich noch nie erlebt, unfreundlich und pampig,Wow!

Wir haben einen Matcha mit Hafermilch bestellt und einen mit Kuhmilch bekommen. Nachdem wir die Bedienung angesprochen haben, wurde uns erzählt, dass sie extra eine Hafermilch aufgemacht hätten. Sie hat uns ins Gesicht gelogen. Kuhmilch bei Laktoseintoleranz ist nicht wirklich toll. Ein Stern ist noch zuviel.
Bedienung und Dame hinter der Theke lästern offensichtlich über Kunden. Haben auch direkt nach unserer Reklamation über uns "gelästert". Großes Kino.

Personal quatscht lieber und ist unfreundlich dazu. Lässt einen lange warten. Nach langer Wartezeit gab's dann kein warmes Essen mehr, weil dann 14.01 Uhr war. Es gibt nur bis 14.00 Uhr warmes Essen. Auf die Frage ob das ihr ernst ist, gabs dann die Aussage, dass heute nur bis halb 2 wegen Personalmangel, warmes Essen gibt. (Tag davor war es kein problem mit 3 Leuten).Komisch, 4 Leute hinter der Theke, die am quatschen sind und sich gegenseitig auf den Füßen rum stehen. Dazu bekommt man noch Aufgaben vom Thekenpersonal , wo man sich fragt ob ich jetzt angestellt bin oder Kunde. Dazu noch frech ohne Ende. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Das mit einer hochschwangeren Frau, null Respekt den Patienten gegenüber. Nebenbei durfte man mit ansehen wie ältere und schwache Leute ignoriert werden die bezahlen wollen. Ich würde mich schämen.... Für viele Patienten die im KH liegen und nicht weg können. Ist so ein Stück Kuchen oder ein Eis , was besonderes in dem Fall, aber mit so einem Team als Personal, nur noch traurig. Ein lächeln wäre auch mal net