Alanya Döner

Pizzas sind sehr lecker.. das Ambiente ist etwas in die Jahre gekommen, aber das tut einen Besuch keinen abbruch..

Hervorragende Besitzer und das Essen, egal welches derart schmackhaft und immer freundlich und zuvorkommend und gerne auch mal ein paar Extras so

Ich habe mir die Tage für ein schnelles Abendbrot eine Dönerrolle gekauft. Ich brauch nicht viel aber davon hätte ich bestimmt 3 bis 4 Stück essen können. Das war mehr Teig als Inhalt. Und das für 8 Euro; Nunja…

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe über Lieferando eine Quattro Formaggi Pizza mit zusätzlich bezahlten Pilzen und einen Nuggets Teller bestellt. Der Nuggets Teller war in Ordnung, allerdings kam die Pizza ohne die bestellten Pilze an.

Fehler können passieren, dafür hätte ich Verständnis gehabt. Was mich jedoch wirklich geärgert hat, war der Umgang danach. Beim Anruf wurde mir gesagt, dass ihnen bereits aufgefallen sei, dass die Pilze vergessen wurden, sie die Pizza aber trotzdem einfach so rausgeschickt haben.

Als ich erklärte, dass ich für die Pilze bezahlt habe und man eine Bestellung nicht einfach eigenständig ändern kann, wurde sehr unfreundlich reagiert. Mir wurde gesagt, Lieferando würde ihnen alles kaputt machen und ich solle mich „nicht so haben“. Wenn ich das Geld für die bezahlten Pilze zurückhaben möchte, könne ich vorbeikommen.

Als Kunde kann ich nichts für Probleme zwischen Restaurant und Lieferplattform. Es geht mir nicht um ein paar Pilze, sondern um den Umgang mit einer Reklamation und den fehlenden Respekt gegenüber zahlenden Kunden.

Sehr schade, aber dieser Service war für mich eine absolute Enttäuschung. Das war das letzte Mal.

Beim Ersten mal eine Großbestellung gemacht.
Das essen kam relativ Zeitnah an und war noch relativ war.
Und 2 Tage später nochmal eine größere Bestellung aufgegeben und das Essen kam nicht einmal an. Nach mehrmaligem fersuch anzurufen und zu fragen wann das Essen kommt ging keiner an das Telefon.
Eine Schande für diesen Dönerladen, bei dem Laden neben an funktioniert es wennigstens mit der Lieferung.