Bistro Pizzeria Candela

Absolut enttäuschende Erfahrung – definitiv nicht zu empfehlen!

Ich habe gestern dort eine Pizza bestellt, die bereits deutlich zu spät angekommen ist. Darüber war ich natürlich schon ziemlich enttäuscht, aber der eigentliche Hammer kam erst danach: In der Pizza waren Haare! Das ist für mich absolut unhygienisch, ekelhaft und einfach nicht akzeptabel. Bei Lebensmitteln erwarte ich selbstverständlich Sauberkeit und Hygiene.

Ich habe die Pizza daraufhin direkt weggeschmissen, weil mir bei dem Anblick wirklich der Appetit vergangen ist und ich so etwas auf keinen Fall essen wollte.

Danach habe ich dort sogar angerufen, um Bescheid zu geben und die Situation zu schildern. Was mich dabei zusätzlich sehr enttäuscht hat: Es kam nicht einmal eine vernünftige Entschuldigung oder irgendein Zeichen von Verständnis. Stattdessen wurde ich noch frech behandelt. So geht man meiner Meinung nach absolut nicht mit Kunden um.

Dass eine Bestellung einmal verspätet kommt, kann passieren. Aber Haare im Essen und dann keinerlei Einsicht oder Entschuldigung dafür zu zeigen, ist für mich definitiv nicht akzeptabel.

Für mich war das eine absolut enttäuschende Erfahrung. Ich würde dort auf gar keinen Fall noch einmal bestellen und kann diesen Laden leider überhaupt nicht weiterempfehlen.

Wir haben über einen Lieferdienst bestellt und mussten leider eine sehr enttäuschende Erfahrung machen. Unsere Bestellung wurde storniert, nur weil wir darum gebeten hatten, in einem Rollo auf Eisbergsalat zu verzichten.

Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass sich ein Rollo ohne Eisbergsalat „nicht lohnen“ würde und man daran keinen Gewinn mache. Diese Begründung finden wir ehrlich gesagt sehr unverständlich und wenig kundenfreundlich.

Kleine Änderungswünsche sollten heutzutage kein Problem darstellen. Eine Bestellung deshalb komplett zu stornieren, wirkt auf uns weder serviceorientiert noch zeitgemäß.

Schade – das war für uns leider das letzte Mal, dass wir dort bestellt haben.

Eigentlich sehr essen. Aber an peinlichkeit des Services nicht zu übertreffen. Ich habe eine Pizza bestellt und mir wurde letztes mal gesagt „Wir nehmen eig extra geld aufgrund der Lieferzeit“ (Nadorster-Leuchtenburg). Dann habe ich nochmal 3 Wochen später bestellt, sagte er das Gleiche. Ich sagte dann „Das könnt ihr online auch eintragen das Leuchtenburg zu weit weg ist“. dann ist er mit den worten „Okay Ciao“ wieder eingestiegen ohne mir meine Bestellung zu geben und wurde anschließend dann storniert. Ich war quasi schon auf dem Weg nach oben einen 5er holen (der den eigentlich nicht zusteht ????)

Nie wieder. bei 3,1 sternen hätte mir das aber klar sein müssen

Haben eine Familienpizza bestellt und nach fast zwei Stunden Wartezeit haben wir angerufen um nach dem aktuellen Stand zu fragen. Scheinbar haben wir die falsche Nummer Nummer eingegeben und der Inhaber habe uns versucht mehrfach anzurufen um uns zu sagen, dass wir scheinbar zu weit entfernt leben (5 km, innerhalb Oldenburgs). Er hat mir dann gesagt wir müssen 2.50€ extra zahlen. Da wir kein Bargeld Zuhause hatten, hat der Fahrer, welcher ansonsten aber sehr freundlich war, uns nochmal den Inhaber ans Telefon gegeben. Dieser war dann etwas patzig und sagte wir müssen 2.50€ zahlen oder der Fahrer nehme das Essen wieder mit. Da wir nichts hatten, hat der Fahrer sich entschuldigt und hat die Pizza wieder mitgenommen.

Entweder man lässt keine Bestellungen zu, die man als zu weit empfindet, oder man akzeptiert es, wenn man doch so eine Bestellung bekommt. Dann pauschal einfach so einen Betrag auszudenken und am Telefon zu fordern finden wir etwas dreist, da alles über Lieferando bezahlt wurde. Eine so dumme Situation habe ich bei einer Bestellung noch nie erlebt.

Ein Stern ist viel zu viel!
Über 2 Stunden auf das Essen gewartet, angeblich wurde die falsche Telefonnummer angegeben und man konnte uns nicht erreichen. Namensschild an der Tür konnte nicht gelesen werden da anstatt ü ue ausgedruckt worden ist…
Als das Essen dann ankam war es schon fast kalt. Bei dem bestellten Baguette war vergammelter Eisbergsalat und obwohl es ohne Tomate bestellt wurde war diese wohl vorher drauf dann aber einfach entfernt (Reste sind auf den Fotos zu erkennen!)
Als wir uns telefonisch beschwert haben, wurden wir nur abgewimmelt und wurden lautstark angeschrien, es wurde gesagt, dass er zu uns nach Hause kommen würde und sich das Baguette angucken will, die Arbeitszeit würde er uns dann berechnen.
Absolut inkompetentes Personal und unfreundlich.
Ich würde mein Geld lieber verbrennen anstatt noch einen Cent in diesen Laden zu investieren.