Ditsch Osnabrück Hauptbahnhof

Für mich leider nur 1 Stern.

Ich hatte einen Kaffee und eine Brezel bestellt. Der Kaffee hatte für mich einen ungewöhnlichen, unangenehmen Geschmack, den ich persönlich mit Reinigungsmittel assoziiert habe. Ob dies tatsächlich die Ursache war, kann ich natürlich nicht beurteilen. Ich habe den Kaffee jedenfalls nicht getrunken. Die Brezel empfand ich als sehr hart, trocken und bröselig.

Ich reklamierte beides vor Ort. Der anschließende Umgang mit meiner Reklamation war für mich sehr unangenehm. Vor anderen Kundinnen und Kunden wurde mir sinngemäß vorgeworfen, ich wolle lediglich kostenlose Ware erhalten. Ich habe die Situation als unfreundlich und wenig professionell empfunden.

Daraufhin habe ich mich zusätzlich per E-Mail an Ditsch gewandt. Als Reaktion auf meine Beschwerde erhielt ich einen Gutschein im Wert von 2 Euro für einen Kaffee.

Leider war dies nicht meine einzige negative Erfahrung. Einige Wochen zuvor hatte ich dort eine Debreziner gekauft, die ich später in der Bahn essen wollte. Auch diese habe ich nicht aufgegessen. Wurst und Käse empfand ich als ungewöhnlich hart. Ob dies an der Frische, Lagerung oder Zubereitung lag, kann ich nicht beurteilen.

Ich habe Ditsch von früher deutlich positiver in Erinnerung. Auch bei anderen Filialen habe ich auf Geschäftsreisen inzwischen mehrfach Erfahrungen gemacht, bei denen Qualität oder Service für mich nicht mehr meinen Erwartungen entsprachen.

Für mich persönlich ist deshalb erst einmal Schluss mit Ditsch. Besonders schade finde ich das, weil ich die Produkte früher wirklich gerne gekauft habe. Ich würde mir an diesem Standort vor allem einen freundlichen und professionellen Umgang mit Reklamationen sowie eine verlässlichere Produktqualität wünschen.

Ich bat darum, meine Pizza kurz aufzuwärmen. Der Mitarbeiter behauptete, sie sei warm, obwohl sie eindeutig kalt war. Als ich ihn darauf ansprach, riss er mir die Pizza aus der Hand, legte sie zurück zu den anderen Pizzen und schickte mich weg.

Unhöfliches Verhalten und ein fragwürdiger Umgang mit Hygiene. Eine bereits vom Kunden angefasste Pizza sollte niemals wieder zum Verkauf ausgelegt werden. Absolut nicht empfehlenswert.

Ich wünschte, ich könnte null Sterne vergeben. Als ich ankam, um Kaffee zu kaufen, fragte ich sehr höflich und angemessen. Die Frau mit Kopftuch fragte mich jedoch sehr respektlos: „ha ha , was was Ich antwortete, wiederum höflich, aber es war offensichtlich, dass sie kein Verständnis zeigten und nicht merkten, wie unhöflich sie zu einer Kundin waren. Kurz darauf kam ein schwarzer Mann herein, der sich ebenfalls sehr respektlos gegenüber den Kunden verhielt. Jetzt verstehe ich, warum die beiden Läden nebenan, von denen einer zehn Angestellte hat, immer voll sind, während hier alle nur herumstehen und sich unterhalten.

Heute Morgen sehr mieses Personal gehabt. Bekommen nichts hin und man muss warten. Bis eben wusste ich nicht das man falsch warten kann. Der Warteplatz der einem zuerst zugeteilt wurde war doch nicht richtig. Es wurde ein weiter zugeteilt. Als ich mich weigerte diesen Platz einzunehmen würde ich beleidigt. Als Strafe bekam ich kaltes Essen.

Drei Mann da. Noch reichlich belegte Brötchen da. Können mir aber angeblich nichts mehr verkaufen. Haben alles abgepackt. Null Entgegenkommen, kein Bedauern. Dann macht doch eure Scheiben zu, dass Kunden auch wissen, dass ihr nichts mehr verkauft und stattdessen alles lieber abpackt. Sehr schlechter Service, nicht zu empfehlen.