Bäckerei Mertens

Super Atmosphäre. Die Bäckerei kann ich jedem nur vom Herzen empfehlen. Ein sehr netter junger Mann der mich mit dem Essen beraten hat. Ich komme definitiv wieder!)

Sehr gutes Frühstück in verschiedenen Varianten. Alternativ kann man auch ganze oder halbe belegte Brötchen bestellen, welche stets ausgiebig belegt sind.
Preislich ist es sehr günstig.
Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Ich gehe dort immer wieder gerne hin. Manchmal, wenn die Witterung die Aussenplätze nicht erlaubt, kann es aufgrund von Familienreservierungengen innen etwas knapp mit dem Tischen werden.

Die Bedienung war zeitweise relativ ungeduldig.
Der Laden.war voll,aber bei meiner Anfrage ob ich noch einen Tisch reservieren könnte, wurde dieses bejaht.
Sehr gut ,dass ein Hund mitgebracht werden darf..

Das Ambiente ist schön eingerichtet und ist auch viel Platz zur Verfügung
Parkplätze sind direkt vor der Bäckerei vorhanden
Es ist wirklich viel Auswahl an Backwaren vorhanden sogar verschiedenes süßes Gebäck
Die Preise sind nicht gerade günstig, wie auch beiden den meisten Bäckereien
Wir hatten uns gefreut, dass wir an einem Feiertag hier einiges zum Frühstück holen konnten
Geschmacklich vollkommen okay, wobei ich die Brötchen von einer Bäckereien überhaupt nicht mag
Personal war freundlich aber sehr unter Stress, man hat sich auch etwas unter Druck gefühlt weil alles so schnell gehen musste und man nicht mal in Ruhe schauen konnte was man nehmen soll
Wenn man zum ersten Mal da ist weiß man ja auch nicht was es zum kaufen gibt und möchte erstmal in Ruhe einen Durchblick verschaffen.
Ich finde es echt toll das man die Möglichkeit hat hier auch zu sitzen das Frühstück zu genießen und einen Kaffee trinken kann.
Vorallem weil man echt eine tolle große Auswahl hat.

Guten Tag,

ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei euch und ganz ehrlich: früher war der Laden deutlich besser. Es war persönlicher, die Mitarbeiter waren freundlicher. Heute wirken viele eher überfordert oder genervt, und genau das merkt man auch als Kunde.

Die Backwaren schmecken weiterhin gut: 7/10
Die Mitarbeiter sind gemischt: 3/10
Insgesamt ergibt das für mich etwa 2/5 Sterne.

Jetzt zum eigentlichen Problem:
Ich habe 4 belegte Brötchen gekauft. Die Verkäuferin hat mir zwei Brötchen in eine Tüte gepackt und die anderen zwei in eine zweite Tüte. Dann hat sie beide Tüten gleichzeitig auf die Theke gelegt und abkassiert.
Zuhause stelle ich fest: ein Brötchen fehlt. Und wir reden hier nicht von irgendwas Großem, sondern von einem kleinen belegten Brötchen für 4,50 €.
Ich rufe also an und mir wird direkt gesagt, ich hätte es wohl vergessen. Finde ich schon frech, weil ich immer genau nachgucke. Trotzdem sage ich nichts dazu und frage einfach nach einer Lösung, da ich keine Lust auf Diskussionen habe.

Mir wird dann klar versprochen, dass ich beim nächsten Mal ein frisch belegtes Brötchen bekomme.
Am nächsten Tag komme ich hin und was bekomme ich? Das gleiche Brötchen von gestern.
Und dazu noch ein Spruch mit herablassenden Ton: „das hast du hier vergessen, da muss man auch nicht hinterher rennen hahaha“

So etwas geht gar nicht.
Deshalb werde ich nicht mehr kommen.