Das Hornsteiner Pension und Café am Dom

Ich war nur zum frühstücken dort. Wusste am Anfang nicht genau wies abläuft, da ich kein fertigmenü wollte, sondern nur ein paar Kleinigkeiten. Die kann man sich an der Theke gleich nehmen und dann hinsetzen. Quasi Frühstücksbuffet.
Das Brot war sehr lecker, sowie die Aufstriche und Aufschnitte.
Die heiße Schokolade war auch exzellent.
Die Dame an der Theke war nett und hilfsbereit.

Das Hornsteiner liegt direkt in der Altstadt. Wir haben eine tolle Suite mit Balkon gebucht. Preis/Leistung sehr gut 👍. Parkplätze gibt es zwar nicht, zum be- und entladen kann man aber kurz vor der Pension halten. Fußläufig ist eine kostenpflichtige Tiefgarage mit Kennzeichen Erkennung erreichbar.
Die Zimmer sind individuell ausgestattet, in unserer Suite mit Küchenzeile. Wir können das Hornsteiner sehr empfehlen.

Das Hotel hat grundsätzlich Potenzial und eine wirklich tolle Lage direkt in der Innenstadt mit vielen Restaurants und Cafés in unmittelbarer Nähe. Das Frühstück war klein, aber lecker. Trotzdem gibt es leider einige Punkte, die unseren Aufenthalt deutlich negativ beeinflusst haben.
Der Kaffee beim Frühstück war leider nicht konstant in der Qualität. An zwei Tagen hat er sehr gut geschmeckt, am letzten Tag jedoch leider deutlich verbrannt.
Unser Zimmer lag im obersten Stockwerk direkt unter dem Dach. Durch die Dachschräge war es für zwei Personen extrem klein und außerdem unglaublich warm und stickig. Es gab nur ein kleines Fenster, wodurch kaum Luftzirkulation möglich war. Eine Klimaanlage gab es nicht, lediglich nach Nachfrage einen Ventilator. Zusätzlich fehlte ein Fliegennetz, sodass Tauben und Insekten ein Problem waren.
Das Zimmer konnte außerdem nicht richtig verdunkelt werden. Durch die vielen Holzbalken – teilweise direkt über dem Bett – bestand ständig Stoßgefahr. Besonders unangenehm waren die zahlreichen Spinnen, die sich nachts über dem Bett abgeseilt haben. Auch die Beleuchtung im Zimmer war sehr schlecht. Die Sauberkeit hätte ebenfalls besser sein können: rund um die Toilette war es nicht wirklich sauber und unter dem Bett lag viel Staub.
Außerdem verfügen alle Zimmer lediglich über eine Badewanne mit Duschmöglichkeit. Gerade für ältere Menschen kann der Einstieg zum Duschen dadurch schwierig und unpraktisch sein. Im obersten Stockwerk kam zusätzlich noch ein sehr geringer Wasserdruck dazu. Zusätzlich gab es keine gute Halterung bzw. Vorrichtung für den Duschkopf, wodurch ein angenehmes Duschen kaum möglich war.
Auch die Ausstattung des Zimmers war eher minimal. Bis auf einen Föhn und ein Duschgel gab es keinerlei weitere Amenities oder Pflegeprodukte, was man in dieser Preisklasse eigentlich erwarten würde.
Das Personal wirkte teilweise sehr jung und unerfahren. Es fehlte oft an Professionalität, Englischkenntnissen und allgemeiner Kommunikation. Morgens wurde selten gegrüßt, man fragte nicht regelmäßig nach der Zimmernummer oder ob man noch etwas benötigt bzw. wie es einem geht. Zudem war ab 18 Uhr kein Personal mehr im Hotel, was gerade bei Problemen eher ungünstig ist.
Auch die Parksituation war nicht ideal: Es gibt keinen hoteleigenen Parkplatz, sondern nur ein öffentliches Parkhaus, das relativ weit entfernt liegt und mit 25 € pro Tag recht teuer ist.
Zusätzlich hatten Familie und Freunde von uns zur gleichen Zeit Zimmer auf verschiedenen Etagen des Hotels gebucht. Leider wurden dort viele der gleichen Probleme angesprochen. Daher scheint es sich leider nicht nur um ein einzelnes Zimmer oder eine Ausnahme gehandelt zu haben.
Nach unserer Abreise haben wir unser Feedback zuerst direkt an das Hotel weitergegeben. Die Rückmeldung darauf war allerdings sehr enttäuschend, da hauptsächlich darauf verwiesen wurde, dass man manche Probleme hätte ansprechen können und diese dann gelöst worden wären.
Insgesamt ist das Hotel zwar süß und die Lage wirklich top, allerdings besteht in vielen Bereichen noch deutlicher Verbesserungsbedarf.

Wir besuchten für drei Tage "Das Hornsteiner" im Apartment ATTWENGER. Frühstück hatten wir keines.

Vorab, die Lage ist top, wenn auch ohne Parkplatz (worauf hingewiesen wird), das Personal durchgehend freundlich und hilfsbereit.

Das Apartment ATTWENGER selbst hat Substanz, Charme und begeistert auf den ersten Blick, entspricht leider nicht den getätigten Ankündigungen und erweckten Erwartungen.

„ALLE EINHEITEN HABEN EINE KOMPLETT AUSGESTATTETE KÜCHE“
Gleich nach der Ankunft mussten wir aus dem Café Gläser holen, da lediglich vier Wassergläser vorhanden waren. Beim Besteck waren nur zwei Gabeln vorhanden, was leider erst auffiel, als das Essen bereits auf dem Tisch stand. Da das Café bereits geschlossen hatte, wurde uns auf telefonische Nachfrage weiteres Besteck gebracht, jedoch zu spät. Die vorhandenen Töpfe haben zum Teil keinen passenden Deckel und die vorhandene Pfanne ist so gewölbt, dass sie kaum auf der Herdplatte aufliegt (Energiesparen?!). Eine elektrische Kaffeemaschine war ebenfalls nicht vorhanden (Standard?).

„GARTENSUITE“
Es mag sein, dass hier unsere Erwartungen zu hoch waren, aber in Verbindung mit dem verwendeten Foto hatten wir erwartet, etwas besser abgeschirmt zu sein und nicht auf dem Präsentierteller zu sitzen, wenn die Gäste des Cafés auf die Toilette gehen. Die Terrassentüre hatte zudem außen keinen Griff (laut Personal ein bekannter Mangel), so dass sie vom Garten aus nicht zu öffnen war, wenn die Türe verschlossen wurde.

„FAMILIENLOFT (BIS ZU 6 BETTEN)“
Wir waren zu viert, also mussten zwei Personen im Souterrain schlafen, wo sich vier Betten befinden. Das dortige Zimmer ist für Menschen mit Atembeschwerden absolut unbrauchbar. Der vorhandene Luftentfeuchter zeigte beim Einschalten 80 % Luftfeuchtigkeit an. Unseres Erachtens müsste, zumindest sollte auf diese Problematik vor Buchung hingewiesen werden. Das Erreichen des Zimmers über die steile Treppe ist für ältere Personen gar nicht so einfach, da ein Handlauf fehlt (baurechtliche Vorschriften?).

Bei entsprechender Kenntnis hätten wir uns sicher nicht für das Attwenger entschieden.

Traurig ist auch, dass die Verantwortlichen auf entsprechende Hinweise nicht reagiert haben.

Mitten in der Altstadt, fußgängig ca.zehn Minuten vom Bahnhof gelegen und unterhalb vom hauseigenen Café verbarg sich unsere 1-Raum Wohnung inkl.voll ausgestatteter Küche, Badewanne und kostenfreien Drogerieartikeln. Unser Zimmer bat Platz für drei Schlafgäste. Geniale Idee auch mit dem Gartenzugang zur Sauna! Wir durften, dank der sympathischen Hotel-und Cafémädels, bereits um zwölf Uhr einchecken. Der Espresso Macchiato aus der gescheiten Baristamaschine schmeckte fantastisch.|Mit dem eigenem Hausschlüssel hatten wir jederzeit freien Zugang zum Gebäude. Auch wenn der Boden bei jeder Bewegung geknarzt hatte, so hat es seinen besonderen Flair absolut zu Recht verdient! Da tagsüber das Café bis 18 Uhr geöffnet hatte und der Zugang zu den WCs am Zimmer vorbei geht, war es durch die Gäste teils etwas laut. Trotzdem war alles zu unserer vollen Zufriedenheit.