Knusperreich

Die Kekse schmecken immer super, die Dosen sehen toll aus und sind mit einem kleinen Zusatz-Satz auch noch personalisierbar. Immer wieder sehr schön zum Verschenken!

Besonders begeistert bin ich bei dieser Bestellung aber vom tollen, engagierten Service. Ich hatte Schwierigkeiten mit dem Liefertermin und die nette Mitarbeiterin Natalie hat sich fast ein Bein ausgerissen, nur damit ich doch noch rechtzeitig zu meinem angedachten Termin die Kekse erhalten konnte. Auch als es kompliziert wurde und ich noch dazu eine Zuordnung verwechselt hatte, blieb sie so unglaublich freundlich und geduldig, das kennt man heutzutage kaum noch.

Ich bin sehr dankbar für die Mühe und den Einsatz aller daran beteiligten Mitarbeiter! Das ist nicht selbstverständlich, dass vom Schema F mit nachfolgender Mehrarbeit abgewichen wird, nur um mich als Kundin glücklich zu machen. Ein tolles Team, weiter so!

Einzig schade finde ich, dass auf der Website nicht ersichtlich ist, dass es nur einen Back- und Versandtag in der Woche gibt, welche Termine dafür zur Verfügung stehen und bis wann die Bestellung dafür aufgegeben werden muss. Manch andere Angaben, die in den FAQs zu finden sind, sind veraltet, das verwirrt. Aber solche Dinge kann man gut im Miteinander lösen, dafür sind Rückmeldungen sicher wichtig. Diese habe ich kommuniziert und bin auf offene Ohren gestoßen, nun kann reagiert werden.
Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung und die Freude beim Beschenkten!

Wir haben in diesem Jahr unsere Kunden mit einer Auswahl feiner Bio-Kekse von Knusperreich beschenkt und sind super zufriedensowohl mit dem Service als auch mit dem Ergebnis! Die Dose ist perfekt in unserem CI bedruckt, super lecker gefüllt und liebevoll und hochwertig verpackt. Der Versand direkt von Knusperreich zu unseren Kunden hat ebenfalls reibungslos funktioniert und unsere Kunden waren begeistert!

Vielen Dank an das Team vom Knusperreich und ganz speziell an Frau Reiter für den zuvorkommenden und schnellen Kundenkontakt!

Aufgrund der schlechten Bewertungen haben wir uns zum Testessen vor dem Verschenken entschlossen.
Ich finde die probierten Cookies wie Ingwer-Kick oder Wilde Hilde total schmackhaft.
Frisch, schmackhaft, die Dose ein schickes, natürlich selbst ausgesuchtes Design. Schnelle Lieferung. Angemessener Preis für BioWare.

Die Kekse sind gut; der Service ist grottig. Die Mitarbeiter, kleine Comedians mit Zwinker und Smiley, in meinen Augen arrogant.

Bereits bei mehreren Bestellungen gab es keine Sendungsnummer und Sendungsbenachrichtigung per Mail.. Angeblich werden diese von DHL versendet. Ich kenne diesen Service von DHL; von Knusperreich kommt bei mir nichts an. Auch nicht im Spam-Ordner. Liefertermine werden nicht eingehalten. Sprich: als z.B. Geburtstagsgeschenk total nutzlos. Durch die fehlende Lieferinformation kann man die Pakete natürlich auch nicht steuern; z.B. Liefertag ändern, Ablageort etc.

Wenn dann das Paket auch noch im Dezember statt im Januar verschickt wird (Bestellbestätigung) und es gleichzeitig keine Versandbestätigung gibt und gleichzeitig der DHL-Fahrer Pakete durch Ablage (ohne Ablagebestätigung) im Mehrfamilienhaus zustellt ist das Chaos perfekt.

Dass die Bestellung für mich daher total nutzlos war interessiert Knusperreich nicht. Im lockeren, lustigen Ton erfährt man ich hätte mich halt eher melden solllen und solle mir die Kekse schmecken lassen. Verzirrt mit Smileys.

Ich für meinen Teil werde dort nicht mehr kaufen.

Ein Keks-Abo als Geschenk für die Oma - welch eine originelle Idee. Eigentlich. Die Freude war groß, als die erste Lieferung kam. Super Verpackung, sehr nett präsentiert. Schicke Dose. Dann der Inhalt: Die Handteller großen Kekse knochenhart, teilweise bitter schmeckend. Na, mal sehen, kommen ja noch weitere Sendungen. Nein, es wurde nicht besser. Dose öffnen, riechen, Nase rümpfen, entsorgen.
Gute Idee, ein Versuch wars Wert. Nie mehr wieder!

Antwort auf die "freundliche" Stellungnahme des Herstellers, 2,5 Jahre nach meiner Bewertung:
Das Abo hat mein Sohn seiner Oma geschenkt. Die Kekse habe ich selbst probiert. Mein negatives Urteil bleibt bestehen.