Bombay Indische Restaurant Pegnitz

Das Essen war reichlich und sehr lecker. Die Vorspeise für 2 Personen ist sehr reichlich.

Wir waren diesmal wirklich begeistert! Das Essen hat hervorragend geschmeckt und das Ambiente war einfach toll – wir haben draußen gesessen. Die Bedienungen waren äußerst freundlich und zuvorkommend. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!

Das Essen war fantastisch lecker! Sehr gut gewürzt, große Portionen, hübsch angerichtet. Service war sehr freundlich, schnell und einwandfrei.
Wir waren rundum zufrieden und werden definitiv wieder kommen. Vielen Dank!

Tolles indisches Restaurant in Pegnitz! Das Essen ist super lecker – das Vindaloo schön würzig und scharf, aber nicht übertrieben, und das Chicken Kurma angenehm mild und nicht zu süß. Freundlicher Service und gemütliche Atmosphäre runden das Ganze ab. Absolut empfehlenswert für alle, die gutes indisches Essen mögen!

Es hat sich folgender Sachverhalt zugetragen:

Unsere Klasse hat mit insgesamt 20 Personen bei Ihrem Restaurant Essen bestellt. Die Bestellung wurde geliefert und zunächst vollständig bezahlt. Zusätzlich haben wir dem Fahrer gemeinsam ein großzügiges Trinkgeld gegeben.
Nach Erhalt der Lieferung stellten wir jedoch fest, dass zwei bestellte und bereits bezahlte Gerichte fehlten. Daraufhin haben wir telefonisch Kontakt mit Ihrem Restaurant aufgenommen und auf die fehlenden Speisen hingewiesen. Uns wurde zugesichert, dass die fehlenden Gerichte nachgeliefert werden.

Nach einiger Zeit wurden die beiden Gerichte tatsächlich gebracht. Zu unserem Erstaunen mussten wir diese jedoch erneut vollständig bezahlen, obwohl sie bereits Bestandteil der ursprünglichen Bestellung waren und hierfür eine Rechnung vorlag. Auf unseren Hinweis, dass die Gerichte bereits bezahlt worden seien, wurde nicht eingegangen. Ebenso erfolgte weder eine Entschuldigung für die unvollständige Erstlieferung noch für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir möchten ausdrücklich betonen, dass das Essen geschmacklich sehr gut war und uns überzeugt hat. Dennoch waren wir von dem Umgang mit der Situation enttäuscht. Gerade in der Gastronomie erwarten Gäste neben einer guten Qualität der Speisen auch einen freundlichen und kundenorientierten Service. In diesem Fall hatten wir leider den Eindruck, dass unsere berechtigte Reklamation nicht ernst genommen wurde und die Kommunikation wenig entgegenkommend verlief.