Backstube Wünsche

Ich war hier über Jahre regelmäßig Kunde. Die Backwaren und das Essen sind insgesamt in Ordnung, und auch mit dem Service war ich normalerweise zufrieden. Das Ambiente ist allerdings eher mittelmäßig: Im Außenbereich fehlen öfter die Aschenbecher, und die Sonnenschirme werden teilweise nicht aufgespannt. Bei einem Cappuccino für 4 € sind die Preise zudem nicht gerade günstig.

Mein heutiges Erlebnis war jedoch völlig daneben: Eine Bekannte fragte einen neuen Mitarbeiter ganz normal, welchen Kaffee die Backstube verkauft. Er sagte, dass er erst seit zwei Tagen dort arbeite. Ich bemerkte lediglich, dass man die angebotenen Produkte dann eben noch kennenlernen müsse. Das war weder beleidigend noch persönlich gemeint.

Heute wurde ich deswegen in einem Ton zur Rede gestellt, den ich als regelrechtes Anpöbeln empfand. Meine Aussage wurde dabei völlig anders dargestellt, als sie tatsächlich gefallen war. Auch wenn der Service sonst meistens gepasst hat, akzeptiere ich einen solchen Umgang mit einem langjährigen Kunden nicht. Für mich war das der letzte Besuch.

Eigentlich würde ich am liebsten 0 Sterne geben.

Ich war heute mit meinen Freunden in dieser Bäckerei und wir haben ganz normal dort etwas zu essen gekauft. Anschließend haben wir uns an die Tische gesetzt. Da wir unsere Getränke bereits bei Edeka gekauft hatten, hatten wir diese dabei – und wurden daraufhin sofort unfreundlich darauf hingewiesen, dass wir gehen sollen.

Der Ton der Bedienung war extrem unhöflich und wenig kundenorientiert. Anstatt freundlich auf die Situation hinzuweisen oder eine Lösung vorzuschlagen, wurden wir direkt weggeschickt. So geht man definitiv nicht mit zahlenden Kunden um.

Service gleich null, Freundlichkeit leider auch. Sehr enttäuschend – wir kommen nicht wieder.

Sehr enttäuschender Service

Wir waren zu zweit dort, um zwei Tassen Kaffee zum Mitnehmen zu kaufen. Obwohl wir über fünf Minuten gewartet haben und eindeutig an der Reihe waren, wurden wir ignoriert. Zwei Verkäufer:innen waren anwesend, dennoch wurde uns gesagt, dass eine Dame links von uns vor uns dran gewesen sei – obwohl sie gerade erst aus dem Getränkemarkt gekommen war und zuvor gar nicht in der Schlange stand.

Trotz unseres Wartens wurde die neu angekommene Kundin sofort bedient, ohne uns auch nur wahrzunehmen. Dieses Verhalten hat uns sehr geärgert, und wir haben uns als Kunden überhaupt nicht respektiert gefühlt.

Am Ende sind wir ohne etwas zu kaufen gegangen.
Aus diesem Grund werden wir dort nicht mehr einkaufen und können diesen Bäckerei-Stand leider auch nicht weiterempfehlen. Wir raten anderen Kundinnen und Kunden, sich lieber einen anderen Ort zu suchen.

Bäckerei bei Edeka
Grube 18, 82377 Penzberg

Super unfreundliches Personal. Haben in der Backstube belegte Semmeln gekauft und wollten sie gemeinsam mit den Sachen aus dem Supermarkt essen. Wurden daraufhin rausgeworfen, weil man auf den Bänken nur Artikel der Backstube essen darf. Wirklich schade, dass man sich so die eigene Kundschaft vergrault. Naja nächstes Mal nicht wieder

Die Frau an der Theke war freundlich, die Sitzpolster der Sofas hatten flecken, wurden dann blöd angeredet, weil nur einer von uns 2 was vom Bäcker gegessen hat und der andere vom Edeka. Die belegte Breze war eher ein Ring, weil die Arme gefehlt haben, geschmacklich ok.. könnte man im Edeka genauso einzeln kaufen.