Billard-Café - Pforzheim

hat mir sehr gut gefallen.
sauberer Laden Tische sind sehr gut.
Bedienung aufmeksam und freundlich.
tisch kostet die stunde 10 euro. es wird in 5 min takt abgerechnet.
Getränke auch günstig.

War schon 2 mal dort um ein Paket abzuholen. Ommer war geschlossen. Die Öffnungszeiten sind 17:00 - 22:00Uhr!!! Wollte das nur schreiben, wenn andere auch Probleme damit hatten. Die Uhrzeiten von 9:00 Uhr stimmen nicht!

War immer nur dort um meine Pakete abzuholen und das ist mittlerweile echt ein Horror. Regelmäßig hat der Laden zu den eigentlichen Öffnungszeiten geschlossen. So kann man manchmal tagelang seine Pakete nicht abholen. Frag mich, wieso man diesen Service dann überhaupt anbietet.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung bei dieser UPS-Abholstelle im Billard-Café.

Die angegebenen Öffnungs- bzw. Abholzeiten stimmen offensichtlich nicht. Da dort häufig niemand anzutreffen ist, habe ich heute extra telefonisch nachgefragt. Mir wurde dabei ausdrücklich gesagt, dass Pakete erst ab 17 Uhr abgeholt werden können. Zusätzlich habe ich von UPS eine E-Mail erhalten, dass mein Paket dort zur Abholung bereitliegt.

Als ich dann kurz nach 17 Uhr vor Ort war, wurde gerade festlich dekoriert. Eine andere Kundin sprach ebenfalls an, dass sie ein Paket abholen müsse. Daraufhin erklärte die Inhaberin zunächst, es sei geschlossen, und wir sollten wieder gehen.

Ich habe daraufhin erwähnt, dass ich mir die Abholzeit telefonisch bestätigen ließ und dass ich mich andernfalls direkt an UPS wenden werde, falls mir mein Paket nicht ausgehändigt wird. Außerdem habe ich in dem Gespräch mit der anderen Kundin angemerkt, dass es hier offenbar nicht das erste Mal vorkommt, dass Kund:innen trotz Abholbenachrichtigung abgewimmelt werden.

Nachdem die Inhaberin das mitbekommen hatte, kam sie ohne weitere Worte direkt an den Tresen und begann, die Pakete auszugeben. Mein Paket lag zu diesem Zeitpunkt bereits sichtbar oben auf dem Tresen.

Am Ende habe ich mein Paket zwar erhalten, der gesamte Ablauf und der Umgang mit Kund:innen wirkten jedoch unprofessionell und unnötig kundenunfreundlich. Wer einen UPS-Abholservice anbietet, sollte klare Zeiten kommunizieren und diese auch einhalten.

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben!!!

UPS habe ich ebenfalls Kontaktiert

Viel schlechter sie haben mein ups Paket verloren , vielleicht sogar selbst behalten.