Café Restaurant Bellevue

Mitarbeiter sehr freundlich
Aussicht auf Terrasse sehr schön mit den Blumenbeeten

Essen ist ok. Klassische fertig Ware aus der Metro.
Preise sind auch ok.

Leckeres Essen, aber völlig überforderte, unkoordinierte Servicekräfte. Kein Nachfragen, kein abräumen, bezahlen erst nach Anfrage, kein Aufnehmen von Augenkontakt. Es ist Ostern, es war voll, aber dann muss man evtl 5 Reservierungen weniger annehmen, wenn die Leute zum bedienen fehlen, weil das verschlechtert das Gesamterlebnis erheblich, wenn der Service nicht stimmt. Schade drum.

Das Café liegt neben dem Hauptfriedhof. Es hat eigentlich eine sehr schöne Lage mit großartiger Aussicht über die Stadt und zählte einmal für mich zu den Spitzencafés in Pforzheim. Leider kann ich das jetzt nicht mehr behaupten. Ja, es hat immer noch sehr gute Kuchen und Torten - allerdings nicht mehr die Vielfalt, wie früher. Ja, es hat immer noch nette Bedienungen - allerdings sind sie offenbar überfordert, denn in den 4 Stunden, in denen wir uns dort aufhielten, kam sie nur 2 mal von selbst an unseren Tisch. Die restlichen 4 mal mußten wir sie in den anderen beiden Räumen suchen, um eine weitere Bestellung aufgeben zu können. Ja, man sitzt immer noch bequem - allerdings trägt eine Schokoladen- verschmierte Tischdecke, die der Vorgänger hinterlassen hat und die auch nicht für den neuen Gast entfernt oder erneuert wird, nicht gerade zu einem guten Ambiente und schon gar nicht zur Gemütlichkeit bei. (Wir haben den Platz dann eigenmächtig gewechselt) Das gleiche gilt für den Anblick einer Bedienung, die an einem anderen Tisch die verschmierte Tischdecke kurzerhand umdreht und mit der verschmierten Seite auf den Tisch legt, damit der neue Gast, den sie dann an diesem Tisch platziert, einen "sauberen" Anblick genießen kann. Diese beiden Vorkommnisse in nur 4 Stunden trugen massiv zur Abwertung bei. Auch die irritierte Frage der Bedienung "Sie wollen noch ein Kännchen Tee?" (Betonung auf " noch") fand ich, gelinde gesagt "seltsam" - nun ja, es war immerhin mein Drittes!

Eindruck: kommerziell. Ist eine Goldgrube für Trauerfeiern und weil derartige viele Trauerfeier dort stattfinden - erst recht kommerziell! Unsere mitgebrachten Kuchen wurden noch nicht einmal auf Platten gesetzt, sondern lieblos auf unseren Blechen serviert! Kein Wort des Beileids - einfach nur kommerziell. Schade .Wir sehen davon ab!

Wir waren nach einer Beerdigung mit ursprünglich 25 Personen angemeldet, letztendlich waren wir jedoch nur 16 Gäste. Bereits bei der Reservierung hatten wir ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir einzeln bezahlen möchten.

Bei unserer Ankunft standen dennoch bereits gedeckte Tische mit Kuchen und Kannen Kaffee bereit, ohne dass wir eine Auswahl treffen konnten und offensichtlich auf eine größere Personenzahl ausgelegt.

Am Ende wurde uns eine Gesamtrechnung präsentiert, wodurch wir gezwungen waren, die vorab servierten Speisen und Getränke zu bezahlen, unabhängig davon, ob diese überhaupt von allen gewünscht oder in dieser Menge benötigt wurden.

Zusätzlich bestellte Getränke wie Tee oder Latte Macchiato wurden auch mit in die Gesamtrechnung berechnet.

Gerade in einer sensiblen Situation wie nach einer Beerdigung hätten wir uns mehr Flexibilität, Transparenz und Rücksicht gewünscht. Dieses Vorgehen war für uns enttäuschend und nicht kundenorientiert.